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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下技巧中,能帮助我们熟记货品折后价的有()

A.小计算器胸前挂

B.重点价格心中记

C.价格小抄揣兜中

D.爆场时,在收银台等到查询系统

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第1题
作为一名客服人员,有顾客问:这件衣服这么贵,你这里是否有折扣呢?最佳的回复是哪个()

A.亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证

B.亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠

C.亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式

D.亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们一定通知您

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第2题
直播的三步循环法中的第一步是“货品介绍”,此环节关键是要体现“专业”,以下哪些是提升专业的技巧()

A.明确直播的货是什么

B.展示实际使用场景

C.反复强调货品卖点

D.与到店客户互动

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第3题
对于提间的理解不正确的是()。

A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B.一般来说,在服务一开始时,客服使用的都开放式的提问

C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要

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第4题
以下选项中,符合要求的行为有()

A.家长未达到录取分数线,我们通融后,给家长报名,顺利转化

B.家长想要的班级没有名额,我们找到了该班级中一位愿意互换的家长,进行互换,帮助家长报班

C.通过自己注册的小号,在IM中给自己进行满意度评分,以提高自己的满意度

D.家长担心名额没有,我们提醒目前这个班次还有2个名额,建议您可以尽快带孩子诊断

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第5题
客户刚下单,商品降价,进线咨询价保,以下说法正确的是()

A.告知客户订单没有完成不符合价保,建议客户订单完成再说申请

B.告知客户下新订单,订单完成之后联系我们比价申请

C.建议客户提供下订单,尝试帮助客户申请

D.建议客户说一下差价,帮助客户申请等值的京豆

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第6题
关于系统自评功能,下列说法正确的是()

A.有自评功能以后老师不需要再批改边学边练A

B.学生不认真自评时,老师可以适当介入,正确引导学生加强自主学习的习惯,并且保持良好的态度 进行自评

C.学生完成了边学边练 A的自评后,需要老师批改以后才能进行到下一步

D.新增主观题自评功能主要是为了帮助学生能在我们智适应系统中,完全自主地学习和自我评价

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第7题
关于商品价格描述,以下说法正确的是哪项?A 商品价格应真实准确描述,不得出现虚报价格、错误标注

关于商品价格描述,以下说法正确的是哪项?

A 商品价格应真实准确描述,不得出现虚报价格、错误标注等情形

B 单品及专题活动价格描述必须符合逻辑, 不得混淆参考价(等于市场价、吊牌价或专柜价)、京东价、活动价等信息

C 商品活动价的折扣计算标准以活动前 7日最低售价(以下简称“原价”)为基础,活动及单品表现出来的折扣信息可高于 (折后售价/原价)换算出来的折扣。

D 原价是指经营者在本次降价前 3日内在本经营场所成交的有交易票据的最低交易价格 .

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第8题
专题讲座法式一种传统的健康教育方法,其优点是()

A.能根据每个人不同的特点进行有针对性的教育

B.帮助学习者表达内心世界及行为

C.能在有限的时间内将知识传授给许多人

D.适用于教授某种技术或技巧

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第9题
下列选项中,没有语病的一项是()

A.我们要认真克服并随时发现自己的缺点

B.只有坚持不懈地刻苦努力,才能取得优异的成绩

C.在老师和同学们的帮助下,使他的成绩有了很大进步

D.一个人能取得成功,取决于他是否努力

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第10题
在整个销售过程中,以下哪些时间适合我们进行转推()

A.顾客主动说出黄金一些弊端时

B.顾客结完帐后

C.顾客一进门时

D.挑选货品时

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第11题
以下关于员工折扣使用不正确的是()

A.员工店/正价店购买折后商品单月不能超过5000元

B.SWOOSH账号仅限员工本人使用

C.员工违反SWOOSH调理可能被解除劳动合同

D.员工购买同款同型号商品每月限购1件

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