首页 > 职业技能鉴定> 乘务员
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车员立岗姿势应规范,精神饱满。站立时,女性可双手四指并

拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧(),夹角呈“丁”字形。

(A)为30°

(B)为15°

(C) 为45°

(D)60°

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第1题
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:进入站台的作业车辆不与列车同时移动()
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第2题
()《铁路旅客运输服务质量规范》(普速列车)中规定列车晚点30分钟以上时,广播每次间隔不超过20分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(普速列车)中规定餐车供餐时,工作人员不应在餐车()

A.逗留、闲谈

B.陪客人就餐

C.逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐

D.逗留、闲谈、占用座席

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第4题
()《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)规定:列车车厢内空气质量符合国家标准
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车乘务员应具有高中(中专、中技)以上文化程度。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(普速列车)中规定列车运行中,载客车厢连接端门不锁闭,特殊情况需要锁闭时,应有工作人员监管,需要时能()

A.打开

B.随时锁闭

C.随时打开

D.锁闭

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车
、换乘其他列车或疏散到车站安全处所,到站按规定()。

(A)退票

(B)补收差价

(C)不予处理

(D) 退还票价差额

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)规定,始发列车检票时间不晚于开车前30分钟。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“()”标志,外端门运行中锁闭。

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车的被套、床单、枕套使用年限为______。

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