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[多选题]

列车司机应满足()、用语规范、服务热情的要求。

A.持证上岗

B.定期进行健康检查

C.规定着装,正确佩戴服务标志

D.严禁酒后上岗

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第1题
列车驾驶员应满足()、用语规范、服务热情的要求。

A.持证上岗

B.定期进行健康检查

C.规定着装,正确佩戴服务标志

D.严禁酒后上岗

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第2题
车站工作人员服务过程中应坚持首问责任制、礼貌热情、用语规范,使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)、以及文明用语,禁用服务忌语。()
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第3题
下列哪项做法不符合优质服务的要求?A.规范用语,礼貌待客 B.服务热情、周到,真诚待人 C.经济利

下列哪项做法不符合优质服务的要求?

A.规范用语,礼貌待客 B.服务热情、周到,真诚待人 C.经济利益至上,选择不收费道路

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第4题
对旅客应态度诚恳、用语文明,服务热情。不得态度生硬、冷漠,不得与旅客发生争执。()
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第5题
列车被迫停车,列车司机呼叫追踪列车的联控程序用语是什么?

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第6题
一般来说,“请您稍候,我通知经理来接听您的电话,可以吗”是电话接听服务规范用语中的()。

A.问候语

B.询问语

C.应答语

D.致谢语

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第7题
根据销售服务过程用语规范,当客户稍有犹豫或动作缓慢时,应讲:“请您在我这里办理”。()
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第8题
使用书面凭证发出列车,助理值班员与司机核对凭证无误后的联控程序用语是什么?

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第9题
电客列车司机在驾驶列车运行时应做到()、()操作、()运行

A.平稳

B.规范

C.按时刻表

D.按图

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第10题
根据销售服务过程用语规范,当客户询问其他业务问题时,应根据自己掌握的业务知识,及时、耐心地解答,如暂时无法直接答复,应讲“请您到××柜台办理”。()
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