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[判断题]
当旅客提出赔偿要求及提出退票时，列车长要根据现行法规和铁路规章对列车晚点无任何索赔程序的阐述，力争取得旅客的理解和配合。必要时列车长可编制客运记录交站处理。（)
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A.尽快安排旅客飞往昆明，票款不退不补
B.如当天没有厦门-昆明航班，旅客要求飞回北京再乘坐当天北京一昆明的航班，则厦门-北京段应为免费
C.旅客在厦门提出终止旅行并要求退票，应按非自愿退票规定办理
D.以上全对
A.积极安排旅客乘坐后续航班和定妥续程航班
B.协助旅客安排候机期间的膳宿，费用由旅客承担
C.如旅客提出退票，按非自愿退票办理
D.如旅客提出退票，按自愿退票办理
A.生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
B.从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所
C.因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权向本单位提出赔偿要求
D.生产经营单位的从业人员有权对本单位的安全生产工作提出建议
A.因为顾客是上帝，同意宾客的要求并满足他
B.与宾客认真理论，穷追不放
C.坚持要宾客对无理的要求道歉
D.耐心加以解释，婉转地转移话题
A.人工控制列车
B.紧急制动
C.临时限速调度命令
D.最低限速值
