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[主观题]

小梦让卖家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),卖家按约定发货后,小梦拒签了

小梦让卖家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),卖家按约定发货后,小梦拒签了包裹,表示最近手头紧,没钱还信用卡,要求退款。按照《淘宝平台争议处理规则》,是否可以支持买家诉求?

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第1题
小梦让商家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),商家按约定发货后,小梦拒签

小梦让商家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),商家按约定发货后,小梦拒签了包裹,表示最近手头紧,没钱还信用卡,要求退款。小二介入后通知小梦取回包裹,交易做打款处理。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问该处理方式是否正确?

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第2题
以下属于收受贿赂的行为有哪些()

A.接受或索取客户任何物质或非物质的商业贿赂

B.接受客户送的LV包包

C.朋友户籍属于高危地区,由于关系让其上船

D.在和供应商或媒介的对接中,收受个人赠礼,以权谋私

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第3题
云朵小D在上班是遇到一个卖家,一直很凶很无理质骂小D,小D很委屈,觉得这样不好的卖家应该被教训,所以让自己的男朋友去这个卖家的店里买东西并故意给了差评,以下哪个表述是正确的?()

A小D没有自己去给差评,不算是违反工作守则

B小D违反了工作守则,但事出有因,会做提醒处理

C小D的行为违反了工作守则,会被清退处理

D因为是会员无理,所以小D的做法是没有错的

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第4题
以下哪种描述是符合淘宝商城规范的?A.宝贝标题为NIKEADIDAS CONVERSE09新款运动鞋B.卖家在商

以下哪种描述是符合淘宝商城规范的?

A.宝贝标题为NIKEADIDAS CONVERSE09新款运动鞋

B.卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程

C.同一件商品按照不同尺寸/不同颜色分开发布

D.在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间

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第5题
小戴的一个客户的通话详情页没有小眼睛可以查看,这是为什么()

A.此用户开启了号码保护

B.该客户疑似经纪人

C.该客户疑似微商

D.该业务可能是房东服务(抢房源),车马券等业务,源头均已加密

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第6题
客户来我行网点办理业务我行如何识别隐形VIP客户()

A.通过客户银行卡进行取号

B.看客户穿着

C.客户拿10万现金

D.客户背LV包包

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第7题
卖家提供了1000多个错误设置促销导致的急需取消的FBA Order,请问应该如何处理()

A.告诉卖家一个case最多取消20个以下的FBA Order,PMA

B.告诉卖家一个case最多取消20个以下的FBA Order,自己处理20个订单,transfer 到FBA TFR

C.尽力使用workflow为卖家第一时间取消,处理不过来的外呼卖家让卖家另外新开case

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第8题
会员咖啡购买了一部手机,但是卖家一直不发货,阿里旺旺也无人回复。于是咖啡进线要求客服帮助联系商家,催促对方发货,云朵小哀的处理错误的有哪些?()

A.小哀安抚会员后,告知没有权限联系卖家催促对方发货,征求用户意见,帮助转接sp处理。

B.小哀先安抚用户情绪,然后使用方寸搜索sop:发货物流的汇总sop。

C.让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,发送该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡可以点击“催发货”按钮,我们将以官方名义通知卖家发货。

D.小哀先安抚用户情绪,小哀使用方寸搜索sop:发货物流的汇总sop。

E.让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡,已经帮助催促卖家发货了。

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第9题
在小区门口发传单,让人家知道你,这个客户的积累需要你一点点的去找了电商卖家隐于市()
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第10题
电子商务服务站是为消费者提供包裹收发、导购代购、生活缴费等综合性电子商务服务的站点。农村电商服务站一般是公司专责运营站点或由小超市兼职提供服务,并开展农产品上行、工业品下乡服务()
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