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[判断题]

保价是我司向客户提供的一项增值服务。客户在托寄快件时如果选择保价服务,除支付运费外,还要按照保价费率支付保价服务费,在运输途中,由于我司的责任导致托寄物损坏或遗失,我司按照声明价值和损失比例进行赔偿()

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第1题
我司提供租赁居间服务过程中,因房东在外地,我司员工在未定签订任何协议的情况下,可让客户直接转款给房东。()
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第2题
集团大客户客服组通过为客户提供标准以及个性化服务促进客户长期和我司合作需向受益方提取服务费()
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第3题
储蓄短信服务是中国邮政储蓄银行依托中国移动、联通、电信等运营商短信平台,整合邮储银行业务资源,利用储蓄短信服务系统(以下简称储蓄短信系统),通过短信方式向客户提供查询、通知等增值服务。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
当内部审计师开展能够带来增值并改善机构业务的咨询服务时A.内部审计师不可能通过此种咨询业务提

当内部审计师开展能够带来增值并改善机构业务的咨询服务时

A.内部审计师不可能通过此种咨询业务提供保证服务。

B.如果内部审计师承接同一客户的保证服务,此种服务有损内部审计师的客观性。

C.此种服务应该与内部审计部门章程中所反映的部门权限相一致。

D.除了咨询业务的客户,此种服务不要求审计师负责向任何其他方面传达信息。

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第5题
当代物流核心作用是为客户提供增值服务。()
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第6题
日常维护服务是中国移动可以为客户提供的主动性维护服务,服务内容主要包括()。

A.处理客户故障

B.增值业务推送服务

C.网络运行监控服务

D.业务日常巡检

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第7题
敏捷物流是指()
A、以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的物流

B、通过消除物料供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C、消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D、在供应链一体化的协同商务基础上,为满足目标顾客的准时化需求,综合运用各种敏捷化管理手段和技术,对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程

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第8题
现代物流的核心作用是为客户提供增值服务。此题为判断题(对,错)。
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第9题
整车装卸货过程中,外请车司机由于工作疏忽导致客户人身、财产损失,我司无法向信息部/平台追偿回来,由我方给予客户赔偿的费用支出()
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第10题
货物在拆卸包装后,因我司原因造成客户验货拒收,在退回出发客户时,不提供为客户拆包装的服务()
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第11题
节能诊断报告是节能诊断工作中电网节电管理人员与客户沟通的一个重要载体,也是为客户提供诊断后推动客户实施节能工作的主要依据,对报告的送达与解读工作应达到什么样的效果()。

A.报告的送达与解读首先要能引起企业高层领导的重视与认同,加强企业管理者提高对节能减排工作的思想意识,让管理者知道节能和能源利用管理工作与企业经营成本、长远利益密切相关。

B.通过与企业沟通,让企业明白电网免费提供节能诊断服务工作是承担社会节能减排工作责任的体现,也是电网为企业提供额外一项免费的增值服务。是一项有有利于企业节能减排的重要工作。

C.通过为企业提供报告解读服务,告知企业目前用能现状的优缺点,明确企业节能的方向。通过对标同类企业先进节能设备和能源利用管理工作,指出企业的节能潜力空间,引导企业积极投身节能工作,探索企业可持续低碳经营之路。

D.通过为企业提供报告解读服务,让企业充分解读国家、地方、行业相关的节能政策、措施及规划,特别是相关财政补贴等有利于推动企业实施节能技改的文件。

E.通过与企业沟通,让企业了解目前节能减排市场运营机制,告知企业节能公司可为企业提供一揽子的节能服务工作,包括节能诊断、方案设计、项目实施、资金融资等服务。

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