题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
工单支撑管理规范中,()工单自动进入省呼叫中心高级投诉处理员处理流程。
A.满意评价在5分以下工单
B.重复投诉工单
C.升级投诉意向
D.已震荡三次
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.满意评价在5分以下工单
B.重复投诉工单
C.升级投诉意向
D.已震荡三次
A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况