题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

伪冒身份证件办卡的情况下，客户应前往分行客服中心填写（）材料

A.否认交易声明

B.特别需求申请表

C.未领用声明

D.家人代注销声明

答案

未领用声明

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第1题

新客户办理个人卡发卡业务时，经办人员应告知办卡相关规定，落实“三亲见”，即()与必要的资信证明材料原件。

A.亲见客户本人

B.亲自到网点

C.亲见客户签名

D.亲见客户身份证件

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第2题

我行代理的潇湘卡售卡业务须由客户本人持有效身份证件办理，如需代办的客户可前往湖南潇湘支付公司自营网点办理。（)

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第3题

以下关于批量开卡操作处理错误的是___

A.对批量办卡单位应开展尽职调查，并在系统里建立客户号

B.业务经办和复核人员在进行系统处理前，应认真核对开卡资料，准确录入并导入系统

C.在CSAS系统执行批量开卡操作时，必输录入单位代办人信息，应确保录入的代办人客户号状态正常，否则会导致批量开卡整批报错

D.单位代理批量开立的个人借记卡，在被代理人持本人有效身份证件确认身份、办理激活手续前，该借记卡可正常使用

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第4题

客户前往柜面申请开卡，开卡申请书上未勾选开通移动银行、短信服务，但工作人员表示必须开通，否则不予办卡，此行为违反了金融消费者（)的权利

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知情权

D.信息安全权

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第5题

关于卡折关联业务，客户持本人有效身份证件可至（)查询相关信息

A.开户行网点

B.本行任意网点

C.开户行所在城市任意网点

D.开户行所在城市分行

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第6题

客户办理卡正式挂失或应急挂失后，由本人持有效实名身份证件原件及挂失卡实物，至全国交行任一营业网点办理解挂手续，非儿童卡的解挂处理不得委托他人代办。（）

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第7题

以下关于申请表填写说法不正确的是（)。

A.推广人员应指导申请人正确、完整、真实填写申请表

B.申请人应在申请表签名栏内亲自签名并注明日期，签名应与身份证件上姓名保持一致

C.申请表上银行专用栏不得涂改，否则该申请件作废

D.已持有本行信用卡主卡的客户在原预留信息未变更的情况下可简化填写申请表

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第8题

哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡（）

A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡，未激活到期换卡）

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第9题

哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡（）

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第10题

对于客户不配合完成身份核实、客户身份证件系伪造、客户非申请人本人、采取有效措施仍无法进行身份识别、发现客户通过黑中介等非法渠道办卡或发现客户存在涉嫌洗钱、恐怖融资等可疑行为的，推广人员不得为其办理相应卡片激活、查询等业务，并将情况上报信用卡（综合）营销中心风险合规处（）

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第11题

《晋商银行运营业务反洗钱实施细则》规定：单位代理批量开立的个人银行账户、个人代理开立的借记卡账户，在下列哪些情况下，该账户可被激活（)。激活前，该账户只收不付。

A.被代理人持本人有效身份证件到柜面办理身份确认、密码重置/修改等激活手续

B.16周岁以下中国公民，由监护人代理开卡后即可直接进行身份确认

C.无民事行为能力或限制民事行为能力的中国公民，由法定代理人或者人民法院、有关部门依法指定人员代理开卡后即可直接进行身份确认