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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于提升出险率之SA轻小损转化的具体实施项目及考核指标，下列正确的选项为（）

A.划痕险渗透

B.钣喷专享礼渗透

C.车辆预检率考核

D.轻小损检出率考核

E.轻小损转化率考核

答案

E、轻小损转化率考核

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第1题

百度智能小程序助力广告主商业投放的效果提升主要体现在（）

A.用户体验好

B.转化效果稳定

C.体量轻,易接入

D.接入无门

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第2题

关于优化店小蜜答案的目的，以下哪个说法是正确的？

A.提升顾客体验

B.降低店小蜜的转人工率

C.提高询单转化

D.以上都是

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第3题

人员培养对店长的好处（）

A.领导的认可和夸奖，年度评优

B.自身满足感、成就感和技能的提升

C.有小帮手之后有更多的时间专注业绩

D.提高人员积极性、减少人员离职率

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第4题

关于SA的工作职责具体由哪几部分构成（）

A.推客管理

B.门店管理

C.风险管理

D.知识管理

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第5题

厅堂提升要求到2020年二季度，厅堂到访量转化和提升率达（）以上，三季度达40%以上

A.15%

B.18%

C.20%

D.25%

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第6题

与NSA相比较关于SA方案说法正确的是？（）

A.SA方案对现网改造量小

B.SA方案的终端成本低

C.SA方案是目标网络方案

D.SA方案的业务能力更强

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第7题

“一巩固四提升”专项活动目标中确保条码平信丢损率低于（），普邮给据邮件丢损率低于（），邮件、报刊妥投率

A.1‰ 0.1‰ 100%

B.0.1‰ 0.1‰ 100%

C.0.1‰ 1‰ 100%

D.1‰ 1‰ 100%

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第8题

下列关于客服代表受理更换定损点的话术正确的是（）

A．定损点都是由我司根据您的车辆品牌车型和出险地点合理分配的一个定损网点。车辆在分配的定损点无条件定损。请问是什么原因您不愿意去这个店里定损呢B．定损需在人保合作网点定损，定损完毕之后修车我司不干涉，建议您把车开到我们指定的定损地定损，定损完毕后您可以去您想去的修理店进行维修C．定损是一项非常复杂的工作，为了方便车主，我公司对定损网店进行科学的全市布局，定损员安排在固定网点定损，且有些出现车辆需要将车辆拆解开来核实受损情况，需要专业的设备及工具来完成定损工作，上门定损，一是不能保证定损的准确，存在漏定风险，二是公司的服务资源和工作人员配置也是根据出险量和定损网点来布局，上门定损也会影响到其他的出险客户的服务响应，目前任何保险公司都无法做到一对一上门为客户提供定损服务。所以还是请您谅解D．抱歉给您添麻烦了，确实无法更换，请您谅解

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第9题

天翼微店是提升销售转化效率的生产工具，以H5或小程序为主要载体，具备（)等功能。

A.线上店铺管理

B.销售品管理

C.订单受理

D.一人一码

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第10题

关于保险理赔，下列说法错误的是（）。

A.保险理赔应把握好通融赔付原则，尤其对涉及原则性问题的案件，就不能采用通融赔付的方式

B.保险理赔过程中通过产品评价反馈，可以更好地了解消费者的需求和提高理赔服务质量