题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才做决定, 善于控制自己的情感,所以在处理理智型客户的投诉时应()
A.以专业、 权威的形象出现, 并提供有理有据的解决方案
B.应耐心引导, 不断的问为什么
C.态度要热情, 直接反驳玩家
D.把具体的规则发给玩家,反驳玩家,有理有据, 以理服人
答案
以专业权威的形象出现并提供有理有据的解决方案
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A.以专业、 权威的形象出现, 并提供有理有据的解决方案
B.应耐心引导, 不断的问为什么
C.态度要热情, 直接反驳玩家
D.把具体的规则发给玩家,反驳玩家,有理有据, 以理服人
以专业权威的形象出现并提供有理有据的解决方案
A.目的型客户
B.宣泄型客户
C.理智型客户
D.赔偿型客户
A.它可以先识别动词和名词,将名词变成符号,将动词变成关系,然后在知识库中找到它们。
B.它可以凭借其逻辑能力推理并解答问题
C.基于其庞大的符号知识库
D.基于其参考答案:正确人类自然语言的理解
A.具有一套详细的具体规则,具有很强的操作性
B.强调了会计师应该根据每个项目的具体情况积极考虑其职业行为
C.可以防止出现会计师通过将法规的要求解释得过窄以逃避道德要求的不良操控行为
D.处理道德问题时更加灵活,会计人员可以根据具体情况进行具体分析,但是这种具体分析又是建立在合乎逻辑的道德原则和概念框架的制约之下的