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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

骑手接到订单后()分钟内仍未到店的,用户无条件取消订单,判定骑手责任

A.15

B.25

C.30

D.45

答案
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C、30

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第1题
专星送服务标准()

A.订单顺序先进先出

B.条码和订单号面对骑手

C.接到订单和通知骑手取餐8分钟

D.确保外送速度的前提下,请优先制作店内顾客饮品

E.客诉订单遵循排序原则,无需优先制作

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第2题
骑手小A接到订单,配送地址为某大学内,小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后,发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是()

A.报备用户修改地址点击送达

B.越红线强行点击送达

C.拍照举证点击送达

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第3题
遇到卡餐商家,后台下列做法正确的是()

A.订单正常到店情况下,要求骑手报备商家出餐慢

B.为了确保完成率,哪怕订单严重超时也要骑手进行配送

C.订单未及时到店的情况下,要求骑手直接点到店取餐,后与顾客协商处理

D.报备出餐慢后超时仍未出餐,投诉后进行标记异常

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第4题
为了避免触发“热斧”骑士应该怎么做()

A.接到订单后:第一时间去商家300M内点到店

B.预估送达时间要超期望15分钟的订单提前给站长报备

C.等取完所有餐再去报备超用户期望时间的订单

D.订单还剩15分钟未取餐时第一时间报备商家出餐慢或点取餐

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第5题
下列关于配送原因取消单数据释义正确的是()

A.订单下单之后用户申请临时有事取消

B.商户由于缺货直接取消订单

C.骑手未在规定时间内到店取消

D.商户出餐慢骑手报备成功后用户申请取消

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第6题
哪些情况下订单会被热斧()

A.订单超用户t+15分钟,未送达

B.订单超用户t+30分钟,未送达

C.骑手超时未接单

D.取餐超时,超用户t ,骑手未取餐

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第7题
订单快要送达时,联系顾客,顾客表示自己当前不方便,需要骑手过一会再送来,骑手应该怎么做()
A.骑手查看订单详情,是否有冷藏、冷冻、水产等易变质商品,若有易变质商品,骑手主动与用户沟通您好,您的商品含有冷藏/冷冻/水产商品,延期配送可能会导致商品品质变差,您看我还是现在给您送去可以吗B.若顾客仍坚持要延后配送,骑手与用户沟通:您好,若您现在不方便收取,是否可以约定新的收餐时间,我尽量在您约定的时间送达。沟通确认后,骑手将商品带回站里,等待二次配送C.系统及时上报异常,异常原因选择顾客要求延迟配送D.告知顾客无法延迟配送
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第8题
个人原因退款问题,用户未接到骑手电话,未收到餐,要求退款,以下属于用户责任的有()

A.用户在骑手上报异常30分钟后来电切用户在骑手上报异常30分钟内未联系骑手

B.用户在骑手上报异常30分钟内联系过骑手(无法提供凭证)

C.骑手上报异常时未超时且系统通过,但不显示上报距离

D.骑手上报异常超过预计送达时间,但系统通过上报

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第9题
接到用户订单后,应5分钟内立即电话确认()
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第10题
装维员接到工单后,()分钟内和用户联系并预约上门时间

A.10

B.30

C.60

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第11题
到店后,商家表示对应订单的小票没找到,提供给骑手其它小票,骑手可以根据其它小票直接录入。请选择您认为正确的()
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