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第3题
《阳光城集团股份有限公司客户投诉管理办法》中当同一内容/事件的投诉数量在5户（人）以内的个体诉求；单户5000元以下赔偿金额的投诉；不涉及法律风险和媒体曝光风险的投诉，属于什么投诉（）
A.一般投诉
B.重大投诉
C.特别重大投诉
第10题
24以下哪些内容是《阳光城集团股份有限公司在售期风控标准化管理办法》中客户关系部职责内容（）
A.负责配合营销部门组织区域/项目部各强相关职能部门对项目销售前销售物料、公示展板等内容的评审
B.负责督促、协助营销部门在示范区开放前完成所有风控管理动作，负责销售风险检查，形成销售风险检查报告并督促整改
C.负责建立销售案场风控巡检机制，每月不定期组织相关部门联合检查，形成检查报告提交项目督促整改
D.负责将政府批准后的规划方案、单体建筑方案等信息进行交底，同时提供标准户型与非标准户型、标准层与非标准层、楼层外立面变化影响房屋采光、通风、观景、面积、层高等差异化提示信息
