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[主观题]

蛋蛋买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮,于是申请了质量问题退货退款。商家直接同意了退货协

蛋蛋买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮,于是申请了质量问题退货退款。

商家直接同意了退货协议,蛋蛋将货物寄出,运输途中有轻微的破损,破损风险由商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问上述说法是否正确?

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第1题
玉玉买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮,于是申请了质量问题退货退款。商家直接同意了退货协议
,于是玉玉将货物寄出。如在退货的运输途中有轻微的破损,破损风险则由商家承担——该说法是否正确?

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第2题
蛋蛋在淘宝上购买了家具反馈甲醛超标,商家举证有效后蛋蛋不认可,淘宝介入之后,通知蛋蛋进行质
量检测,送检后证实甲醛确实超标,检测费用商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问上述说法是否正确?

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第3题
下列交易场景中,无法支持消费者退货退款的是哪些?A.小红买了一条红色碎花的裙子,洗涤后反馈

下列交易场景中,无法支持消费者退货退款的是哪些?

A.小红买了一条红色碎花的裙子,洗涤后反馈碎花颜色不符,实际是绿色的碎花

B.蛋蛋妈买了一个印有黄色小鸡图案的饭盒,使用2天后反馈饭盒上的图案是黄色小狗

C.刘大姐买了一把红蓝格的雨伞,用了一天后表示雨伞是绿黑格子的

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第4题
蛋蛋在淘宝上购买了家具反馈甲醛超标,商家举证有效后蛋蛋不认可,在淘宝介入之前蛋蛋执意先行拿
去检测,检测结果证实甲醛确实超标。介入后单选蛋蛋举证有效支持退货退款,检测费用商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问上述说法是否正确?

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第5题
蛋蛋在网上买了一件衣服,反馈质量有问题,然后申请了质量问题的退货退款。商家同意了蛋蛋的退货
申请,但是需要蛋蛋在5天内寄出商品并有物流记录,蛋蛋欣然应允。但是蛋蛋工作太忙了,再想起来已经超过五天。第七天蛋蛋与商家沟通,商家已不同意退货。按照《淘宝平台争议处理规则》,无法支持蛋蛋的退货申请。()

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第6题
蛋蛋买了一辆电动玩具车,收到换了新电池后发现不能开,于是申请了退货,商家拒绝了蛋蛋的申请并
提供了相关的有效进货凭证,但未对玩具车不能开的事情做出解释,小二介入后,支持蛋蛋退货退款,运费商家承担,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二的处理方式是否错误?

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第7题
客户反馈说收到货不对,客服查看是在店铺购买了红色,收到货之后发现收到的是白色,客服应该怎么处理(顾客情绪很激动,写上安抚话术。)安抚话术()
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第8题
赵云在淘宝上购买了一个显示器,一共支付850元,商品金额800元,运费50元,收到之后申请七天无理
由退货,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问来回运费分别是谁承担?

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第9题
消费者小A在天猫店铺给宝宝买了一件玩具,收到时候发现玩具已破损,很生气,于是找到商家客服小

A.A.安抚小A

B.B.重新补发一份新的玩具

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第10题
下列选项中,哪些卖家的商品描述或店铺公告属于无效的格式条款?()

A.买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕,卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货,支持48小时无理由退换货,若您收到货物不喜欢,请在48小时内申请,逾期未反馈,不再支持退换货”

B.买家在卖家店铺定制了一批充电宝,卖家旺旺中告知买家,由于商品是定制商品,后续一旦出现质量问题,一律支持换货和维修,不再支持退货

C.买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在旺旺中告知,收到商品时请即刻验货,若出现货物不符的情况,请在24小时之内反馈,逾期未反馈,本店一律不做处理

D.买家在卖家店铺里购买了一个移动电源,卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货,均由买家优先垫付运费寄出,本店一律不接受任何到付形式的退货”

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