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第1题
高一（面授在线），续报有那些优惠说明（）
A.同时报暑假数学、物理送暑假的英语（在线）、语文（在线）
B.同时报暑假数学、物理、化学送暑假的英语（在线）、语文（在线）、生物（在线）
C.报暑假数理化赠送英语可以赠面授限额2000，赠完家长即不可在加入购课单；注意赠课是固定搭配，不支持调换
D.赠课需要同时缴费，一起结算才会享有，并且退费需要一起办理
E.之前赠课是英语面授，之后想要转成在线，需要缴在线全额费用
F.数理化暑假课程形式不限，可以是面授在线混搭
第2题
小红在2020年10月1日，报名了高一语文的秋季班课，小红如果在11月20日同一订单下联报高一语文提升班、高一数学尖端班、高一英语尖端班的寒春课程，那么小红要花多少钱（不考虑学分优惠券）（）
A.5494
B.5094
C.5294
D.5495
第3题
用户想要报名二年级数学+语文，和一年级英语，可以给用户优惠多少元（）
A.语数（80+120）+英语（200）
B.语数（50+120）+英语（120）
C.语数（50+120）+英语（200）
D.英语（200）+语数（120+120）
第4题
物料题：《物理物料库》中，新初三佳然——暑秋班转化——新初三佳然暑秋班版本和异议处理，以下说法正确的是（）
A．初三绝大多数版本和地区都是学习电学，版本差异会很小B．如果用户是江苏的（苏科版本），可以这样说：我们暑秋班是以人教为基础，虽然其他版本和我们顺序不一样，但是都是可以满足提分需求可以报名的C．如果用户是浙教和华师版本，可以这样说：我们暑秋班是以人教为基础，虽然其他版本和我们顺序不一样，但是都是可以满足提分需求可以报名的D．如果用户是浙教和华师版本，可以这样处理：因为浙教版的内容差异和我们所授人教版差异很大，浙教版从七年级开始学习科学这门课，根据用户实际年级进行推荐E．浙教版报名我们的课程不承诺赠课（不赠送版本差异课，类似于数学的定点录播），因为浙教版与我们授课的差异主要是学科（物理、化学、生物）的差异，没有办法提供课程，其它的版本可以赠版本差异课（类似于数学的定点录播）
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第5题
若遇到家长面授转在线，或者退费重新报名我们没有提醒家长后续可能遇到的问题。提前规避风险。导致家长失去名额。这一项涉及到我们的哪一项服务不到位（）
A.主动服务意识
B.遵守运营流程
C.理解聆听
