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[单选题]

根据《国家福建省电力有限公司供电服务质量事件与服务过错认定及惩处实施细则》中的附件一《供电服务过错事件分类明细表》，阻塞客户投诉举报渠道。未按规定公示95598、（）等服务监督电话或刻意屏蔽监督电话，属于一类服务作风过错

A.95580

B.12398

C.96188

D.95888

答案

B、12398

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第1题

根据《国网福建省电力有限公司营销稽查业务运作管理办法》（闽电营销规〔2017〕16 号），在线业务管控主题阀值以（）为单位进行设定

A.供电单位

B.地区

C.供电所

D.营业厅

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第2题

“创无违章企业先进单位”必备条件有（）。

A.考核年度内本企业土壤水发生人身死亡、重伤、轻伤事故，未发生人员直接责任的设备事故，未发生火灾和重大及以上交通事故

B.考核年度内投产的发供电设备系统（包括新建、改建、扩建、技改等项目），不存在装置性违章

C.企业认真落实《反违章管理办法》和《福建省电力有限公司无违章企业标准》，认真开展了创“无违章”车间、班组活动，生产系统无违章班组达70%以上，无违章车间（工地）达60%以上

D.按照《福建省电力有限公司无违章企业标准》自评四项得分率均在90%以上

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第3题

根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》，请简述供电服务质量类突发事件的处理原则。

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第4题

根据《国网福建省电力有限公司2022年安全生产工作意见》（闽电安监〔2022〕3号），要求认真落实党中央、国务院，以及国网公司、省委省政府安全工作部署，紧盯（），全面完成（）政治任务，实施（）工程，系统构建（）体系

A.六不发生

B.安全生产专项整治三年行动

C.安全生产强基固本

D.5+3安全管理

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第5题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，客户交费期限、电力营业网点、电费收款账户等信息发生变更时，应至少在变更前5个工作日告知客户（）

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第6题

《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定，根据供电服务事件的危害程度和影响范围，“涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件”，属于（）服务事件

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

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第7题

根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》，对于报装容量()千伏安及以下，10(20)千伏供电的单电源客户，探索供电方案现场答复。

A.630

B.800

C.1250

D.2000

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第8题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》规定,提供（）小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（）分钟，农村地区（）分钟，特殊边远地区（）小时

A.24、40、80、2

B.24、45、90、2

C.20、40、90、3

D.20、45、90、3

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第9题

根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，六级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）。

A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C.客户对供电服务集体投诉事件

D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件

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第10题

根据《国网浙江省电力有限公司关于印发进一步优化业扩配套电网项目管理加快办电速度的实施方案的通知》（浙电办〔2018〕359号），配套电网工程实行限时管理和契约服务，供电企业按照承诺时限或契约时限开展建设（）

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第11题

《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，发生供电服务质量事件的，各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应第一时间上报供电服务质量事件发生的时间、地点、内容、范围、对用电客户的影响和等信息

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