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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

候车大厅是为广大旅客提供短暂休息的公共场所，它的环境条件需要保洁人员和（)共同维护。

A.车站工作人员

B.广大旅客

C.安保人员

D.其他

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第1题

机场客运站、铁路客运站、道路旅客运输站（场)、客运码头等单位，应当划定出租汽车行驶路线和专用候车区域，向出租汽车开放运营。（)

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第2题

新建环检机构必须设立办公服务大厅，设臵登陆、收费、业务咨询等窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务，服务大厅面积必须达到100平方米以上。此题为判断题(对，错)。

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第3题

（)是指为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

A.针对性的专项服务

B.委托性的特约服务

C.常规性的公共服务

D.特殊的个性化服务

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第4题

下列关于公共航空运输企业表述正确的有()

A.非独立法人

B.是提供旅客、行李、邮件或者货物公共航空运输服务的企业

C.是以民用航空器提供服务的企业

D.不以营利为目的

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第5题

特大型、大型车站进站大厅设置进站显示屏，显示车次、（)、状态等发车信息。

A.始发站

B.终到站

C.开车时间

D.候车区检票口

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第6题

图书馆、博物馆、科技馆、文化馆、美术馆、体育馆（场）等社会公共文化体育设施，以及历史文化古迹和革命纪念馆（地），应当对教师、学生（），为受教育者接受教育提供便利。

A.免费开放

B.实行优待

C.优先开放

D.节假日免费开放

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第7题

站厅层的公共区是供乘客上、下车和候车的。（)

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。（）

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第9题

春运期间，保安员李某和张某在候车大厅巡逻时发现两名乘客因相互碰撞而大声争吵，引来不少围观人员

。保安员李某和张某下列做法不正确的是()。

A.将两人带回保安队进行经济处罚

B.如果双方争吵激烈，两名保安员可将两人分开进行劝解

C.如果争吵的过程中，围观人员较多，两名保安员可劝导疏散围观群众

D.劝阻无效，立即报告

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第10题

车站附近是往来旅客集中的地区，适合发展（）。

A.餐饮、食品、生活用品

B.大型综合商场和特色鲜明的专卖店

C.向驾车者提供生活、休息、娱乐和维修车辆等服务

D.经营一些可比较挑选的商品

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第11题

旅行费用和（）是旅客出行成本的两个方面，其中客票费用是旅行费用的主要构成部分。

A.候车时间

B.在途时间

C.旅行时间

D.停站时间

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