如果结果不匹配，请 
更多“苏宁导流产品支持变更银行卡，客户通过苏宁金融app变更或者反…”相关的问题
第6题
23客户来电反馈自己的在苏宁上买的食品还没有发货，客服核实系统显示“B2C-C店正向订单客服”，系统无物流进度，客服联系商家告知预计3天内会安排发出，客户不认可，客服在“小二工作台”操作代客投诉，并主动告知我司会在24小时内电话形式回访顾客，顾客认可（）
第7题
”我在你们苏宁易购买了一台电风扇，送货电话要改成我家人的，我到时候出差不方便收货“客服核实为厂送，以下操作正确的是（）
A.核实未发货，SUC系统中修改联系方式
B.核实未发货，联系采销修改联系电话
C.核实已发货，快递公司未派工，联系快递公司变更收件人号码
D.核实已发货，快递公司已派工，联系派送员，提供顾客需要变更的手机号码
