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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

运营流程是指企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。以下不属于寿险运营流程环节的是()。

A.对于人的生、老、病、死、残风险等经验数据的收集统计

B.根据精算基础数据,设计开发出各种寿险产品

C.寿险公司利用各种营销渠道,销售产品

D.寿险公司根据产品特点设立分支机构

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第1题
大规模定制是一种集企业、顾客、供应商、员工和环境于一体,在系统思想指导下,用整体优化的观点,充分利用企业已有的各种资源,在标准技术、现代设计方法、数字技术和先进制造技术等现代科技的支持下,根据顾客的个性化需求,以低成本、高效率和高质量的大批量生产提供定制化产品和服务的生产方式。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
() 是指企业以满足顾客的需求为主线, 以服务为舞台, 以产品为道具, 通过亲身体验 企业提供的产品和服务, 创造出值得顾客回忆的活动。

A.关系营销

B.体验营销

C.事件/活动营销

D.整合营销

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第3题
市场营销是指企业以()为中心,以市场为导向,从产品规划开始,综合利用各种营销手段,最终实现企业经营目标的全过程。

A.利润

B.顾客

C.市场份额

D.产品

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第4题
订货操作规范的目的是()

A.为了规范日常订货操作流程,以便于准确及时的订货、跟催到货,确保供应商按时按量到货,满足总仓/运营门店的物资需求,确保门店正常运营,特制定本规范

B.为规范采购退换货的审批和实施过程,避免造成不必要的浪费,盘活公司资金,特制定本规范

C.通过本规范,明确退货业务相关操作,在保证满足企业需求的前提下,达到物资使用部门的满意,避免不合格产品流入企业,降低企业损失,实现共赢

D.为规范周期性定价价格评审并最终确定价格的全过程,在满足供应的前提下,采买到性价比更高、质量更好的物资,特制定本操作规范

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第5题
市场细分是市场营销学中一个非常重要的概念,是指企业根据自身条件和营销目标,以需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。这要求企业①坚持适销对路,实现供需的有效对接②注重产品质量,树立良好信誉和形象③调整产品结构,满足个性化市场需求④缩短劳动时间,提高产品市场竞争力()

A.①②

B.①③

C.③④

D.①④

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第6题
供应链营销是以关键顾客和合适顾客的需要为起点,以顾客需求满足过程中的价值最大化为目标的全方位全流程的互动活动。()
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第7题
敏捷物流是指()
A、以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的物流

B、通过消除物料供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C、消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D、在供应链一体化的协同商务基础上,为满足目标顾客的准时化需求,综合运用各种敏捷化管理手段和技术,对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程

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第8题
()分析是通过与竞争企业或优良企业的服务水准相比而分析的。

A.物流服务流程

B.顾客需求

C.定点超越

D.供货能力

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第9题
关于销售队伍结构的内容,下列叙述正确的是

A.顾客型人员结构的主要优点是有利于了解不同顾客的差异化需求,以便于能够在将来应对复杂的客户群

B.产品型人员结构主要适用于产品技术复杂、各种产品之间关联性较小的情况

C.地区型人员结构的优点是责任明确、地界清楚,不会重复派遣推销人员

D.如果企业的产品种类繁多,面对的目标顾客群也相对较复杂,且销售地区又分散,那么企业可能需要采用综合型人员结构

E.由于销售队伍的结构对于人员规模有影响,因此销售队伍结构设计应该出现在销售队伍规模确定之后

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第10题
宴会的物品配备除各种餐具、台型外,还要有(),以适应顾客的不同需求。A.其它各种物品设备B.其它各

宴会的物品配备除各种餐具、台型外,还要有(),以适应顾客的不同需求。

A.其它各种物品设备

B.其它各种物品

C.其它各种演出设备

D.视听设备

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第11题
食品指的是各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是中药材的物品,但是不包括以()为目的的物品。

A.调节机体功能

B.满足某些疾病患者营养需求

C.治疗

D.以上都不是

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