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[判断题]

ITSM的核心思想包括以客户为中心、 服务可计量及提供高质量与低成本的服务。 ()

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第1题
ITSM三大目的()

A.以客户为中心

B.服务可计量

C.以成本为中心

D.高质量、低成本的服务

E.低质量、高成本的服务

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第2题
CRM 理念的核心思想是()。A. 以客户为中心B. 以生产为中心c.以利润为中心D. 以企业为中心

CRM 理念的核心思想是()。

A. 以客户为中心

B. 以生产为中心

c.以利润为中心

D. 以企业为中心

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第3题
金天鹅核心思想是()

A.以客户为中心

B.以员工为中心

C.以股东为中心

D.以自我为中心

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第4题
客户关系管理的思想及管理方法包括()。

A.强调以企业为中心的企业策略

B.对不同客户区分对待

C.了解客户需求并衡量客户价值

D.把客户关系投资放在高价值群体上

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第5题
回归本质的营销思想包括哪些()

A.理解城市——整合城市的优质资源

B.理解地块——找到并放大地块的竞争优势

C.理解产品——锁定细分市场,差异化竞争

D.理解客户——以客户为中心操作运营

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第6题
试点信贷产品营销策略的实施包括()。

A.建立健全以市场为导向,以客户为中心的市场营销组织体系

B.加强分销渠道建设,健全营销载体功能

C.注重关系营销,建立良好的客户关系

D.实施联动营销,提高核心竞争力

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第7题
在上海银行企业文化价值体系中,核心价值观“精诚至上信义立行”指导下的相关理念包括()。

A.经营理念:以市场为导向;以客户为中心

B.管理理念:创新;协同;精细;高效

C.人才理念:以人为本;人尽其才

D.服务理念:点滴用心;相伴成长

E.风险理念:稳健合规;提升价值

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第8题
在护理程序中,指导护理活动的思想核心是()。

A.以完成的护理工作内容为中心

B.以医院管理的重点任务为中心

C.以维护医护人员的利益为中心

D.以执行医嘱为中心

E.以护理的效劳对象为中心

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第9题
制度的修订与制定不得违反法律法规与医疗核心制度与规定,内容必须合法,并体现“以患者为中心”,“以人为本”的思想()
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第10题
加强职业道德教育,树立()的思想,端正服务态度,真诚服务客户。

A.一切以客户为中心

B.一切以企业为中心

C.一切以效益为中心

D.一切以利益为中心

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