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第1题
上客期间，乘务员应提示及监控旅客对号入座，在航班起飞前严禁旅 客私自更换座位。如遇哪些情况，及时将相关情况反馈至机长（）
A.如遇航班备降或其它特殊原因，部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动 5 人以上（不含）或旅客就坐区域较为集中等情况时
B.如遇航班备降或其它特殊原因，部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动2人以上（不含）或旅客就坐区域较为集中等情况时
C.如跨配载舱位调整 5 人以上（不含）（同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制（仅限于成人与成人，儿童与儿童间互换调整））
D.如跨配载舱位调整 2 人以上（不含）（同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制（仅限于成人与成人，儿童与儿童 间互换调整））
第2题
新版《航班备降工作规则》第十条规定，()在放行航班前，应当掌握目的地机场、备降机场的天气和开放使用情况，尽量避免航班备降的发生。航班起飞后，当遇到目的地机场和飞行计划中选择的备降机场因故无法降落时，应与飞行机组共同选择其他可用的备降机场，主动与重新选择的备降机场协调，说明航班当前运行状态，确保安全、顺利备降。
A.管制单位
B.飞行机组
C.航空公司运控部门
D.机场管理机构
第3题
飞行中出现火警信号，备降阶 段如何进行机上处置（）
A．如客舱已处在烟雾环境，必须使用口令告之旅客：弯腰低头，用衣 袖捂住口鼻B．如客舱暂无烟雾，首先应判断 火源位置C．机上较容易出现烟雾的地方：卫生间、厨房、货舱及客舱壁板处， 同时查找机上电子设备（锂电池、烤 箱、水加温器等），同时寻找出现光 源、气味源、烟雾源、高温源的地 方，来初步判断火源位置D．机长在做出备降决定后，是否 通过广播提前着重通知旅客：航班即将备降，在撤离阶段人员不要 携带任何行李
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第4题
旅客登机后由于各种原因离机，以下哪种情况可执行局部清舱程序（）
A.要客工作原因需终止行程
B.因天气原因，机械故障，航班调配等原因造成航班不正常，旅客终止行程
C.旅客违反《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》60条规定、对飞机实行非法干扰，被责令下机
D.旅客因其他主管原因被终止旅行
第6题
下列不正常航班，逾重行李费用处理办法，正确的是（）
A.当由于航路管制、天气原因或其他不可抗力导致的航班备降，旅客缴纳的逾重行李费用不退还
B.在备降地需要退还旅客行李费用的，则备降场站完成支付，并列为不正常航班费用
C.承运人原因，旅客在备降地自行选择其他交通方式，逾重行李费多退少不补
D.承运人原因，安排旅客改乘后续首航其他航班或其他交通方式，行李运输应随旅客做相应的变更，已收逾重行李费不退还
第7题
新版《航班备降工作规则》第十二条规定，()在获悉周边机场因天气等原因不能正常运行、需要或者可能需要本机场提供备降保障时，应当及时了解本机场运行保障情况。
A.管制单位
B.飞行机组
C.航空公司运控部门
D.机场管理机构
第9题
航班在_______延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务：（)A.出发地B.经
航班在_______延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务：()
A.出发地
B.经停地
C.目的地
D.备降地
第10题
对因非法干扰等空防不安全因素导致备降的航班，按照白云机场及本部《应急救援手册》中相关预案处置，提早安排人手，根据指令对航空器进行清舱及（)等进行安检
A.消杀
B.工作人员
C.旅客
D.行李物品
