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第4题
优质服务的重要性是指向于销售成交，那针对于销售成交的关键，下列哪些因素是正确的（）
A.销售人员的第一印象和最后印象
B.销售人员的个人素养
C.销售人员的专业知识
D.销售人员只需销售技巧
第5题
下列各句中有语病的一项是（）
A.地下水受污染，主要是企业为节约成本，通过渗井、渗坑等方式排放有害污水和工业废水造成的
B.文化类电视节目以受众喜闻乐见的形式走入视线，发挥出提升受众审美情趣、增强媒介素养
C.随着智能手机、电子阅读器的普及，数字化阅读越来越受网民青睐，如今已成主流的阅读方式
D.人与国家之间的关系靠什么决定有人认为，血缘很重要，精神上的认同感和归属感更重要
第9题
填入下面空缺处的语句，最恰当的一项是（）贾母因要带着刘姥姥散闷，遂携了刘姥姥至山前树下盘桓了半晌，又说问她这是什么树，这是什么石，这是什么花。刘姥姥一一的领会，又向贾母道：“谁知城里不但人尊贵，连雀儿也是尊贵的。__。”众人不解……刘姥姥道：“那廊上金架子上站的绿毛红嘴是鹦鹉哥儿，我是认得的。那笼子里是黑老鸽子，怎么又长出风头来，也会说话呢。”众人听了，又都笑将起来
A.这雀儿到了你们这里，变得既俊又会说话了
B.偏这雀儿到了你们这里，他会说话了，也变俊了
C.偏这雀儿到了你们这里，他也变俊了，也会说话了
D.这雀儿到了你们这里，变得既会说话又俊了
第10题
下列语句填入语段中划横线处，衔接最恰当的一项是（）贾母因要带着刘姥姥散闷，遂携了刘姥姥至山前树下盘桓了半晌，又说问他这是什么树，这是什么石，这是什么花。刘姥姥一一的领会，又向贾母道：“谁知城里不但人尊贵，连雀儿也是尊贵的。__。”众人不解……刘姥姥道：“那廊上金架子上站的绿毛红嘴是鹦鹉哥儿，我是认得的。那笼子里是黑老鸹子，怎么又长出凤头来，也会说话呢。”众人听了，又都笑将起来
A.这雀儿到了你们这里，变得既俊又会说话了
B.偏这雀儿到了你们这里，他会说话了，也变俊了
C.偏这雀儿到了你们这里，他也变俊了，也会说话了
D.这雀儿到了你们这里，变得既会说话又俊了
第11题
社会工作是改善民生、创新社会治理、促进和谐社会建设的重要手段。社会工作发展的基本原则包括（）
A.坚持中国共产党的领导
B.坚持社会主义核心价值观的引领
C.坚持以人民为中心的理念
D.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径
