首页 > 财会类考试> 注册会计师(CPA)
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

有自称“XX国际”客服加上你好友,拉你入群,群内周围人都在跟风某炒股大神,观战或者入股,还称会分青铜战队、白银战队、黄金战队等不同额度,客服劝你也参股,你会()

A.参股,这么多人都赚钱了,这种机会可不多

B.相信大神,一次失利不要紧,继续期待逆风翻盘

C.网络骗局,都是群演,不要相信,及时举报

D.群里这么多人都赚钱了,先买个青铜战队试试

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第1题
千牛不能拉好友入群。()
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第2题
关于客户服务中,以下方式哪些是错误的?()

A.当客户讲价的时候,立刻说明:本店不议价,议价者拉黑!

B.当客户要求包邮的时候,客服回答:请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦!

C.当客户要求退换货的时候,客服回答:如无正当理由,恕不退换。

D.当客户收到货后,迟迟不确认也不评价,客服提醒:请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦!

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第3题
一名自称自己要将一些市场热门产品或海关罚没的笔记本电脑、汽车、电脑配件、数码产品等以明显低于市场价的价格出售,但需另外收取运送费和保密费,所有费用相加仍比市场价实惠此时你会?()

A.有便宜不占白不占,买买买

B.询问其是否有自己之前在海关被罚没的物件再考虑是否购买

C.了解其所在公司后拨打其所在公司电话询问是否属实

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第4题
淘宝、京东等购物网站客服联系你,说你购买的产品有质量问题,商家十倍退款,需扫码验证或提供银行卡信息,你会怎么做?()

A.不相信,挂断电话后联系官网客服电话核对事实

B.相信,并提供验证码或者信息

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第5题
我们是多年的好友,不分彼此。A.我你B.你我C.我们D.你们

我们是多年的好友,不分彼此。

A.我你

B.你我

C.我们

D.你们

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第6题
如果你接到一个自称在政府工作的人员,能说出你的名字且知道你是贫困生对方表示要给你发放2000元的补贴,哪种处理方式最合理?()

A.根据对方要求提供自己的身份证号、银行账户等

B.能说出姓名则不是诈骗,根据对方提示到ATM机上操作领取补贴

C.挂断电话,打电话向相关政府部门进行核实

D.向对方详细了解补贴情况

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第7题
小美是一家店铺的售前客服,有一位消费者告知小美,自己三百斤,是否可以买店铺里的爆款衬衫,小
美回复消费者:你太胖了,这件衣服穿不上。小美的回复是否正确?

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第8题
??假定你是李娜,光咀中学的学生,你给你的好友小华写信讲述你的美国之行。内容包括:(1)先去了纽约,

??假定你是李娜,光咀中学的学生,你给你的好友小华写信讲述你的美国之行。内容包括:

(1)先去了纽约,看到许多摩天大楼,但看不到世贸大厦了。

(2)两天后去了洛杉矶(Los.Angeles),参观了好莱坞,游了迪斯尼乐园。

(3)还去了内华达(Nevada)的里诺(Reno),游了风景优美的大沪(Dahu)湖。

注意:

(1)不要逐字翻译,叙述要连贯。

(2)写信人的地址可自编。

(3)词数为100左右。??

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第9题
以下哪些客服的回复服务态度有问题()
以下哪些客服的回复服务态度有问题()

A、这个你刚才也没有问哦

B、看下我上面发的好吗?刚刚我已经说过了哦

C、亲爱的可以自己看页面哦

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第10题
什么样的回复不算是黑蜜论违规

A.当年你们XX,这就忘了?

B.坐等来洗地

C.你已经被开除了

D.我是科蜜,现在我也蜜库里

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第11题
假设你要李华,写信给英国朋友Tim,问他是否愿意租房子给你的好友李明,并介绍他的情况,内容包括:1.

假设你要李华,写信给英国朋友Tim,问他是否愿意租房子给你的好友李明,并介绍他的情况,内容包括:

1.品学兼优,将去伦敦某大学学习计算机;

2.喜爱读书、看电影、听音乐,乐于助人,定能融洽相处;

3.愿意提供更多信息。

注意:

1.词数应为100左右;

2.生词:租房子rent a room。

Dear Tim,

Yours,

LiHua

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