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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户可以通过哪些方式查询俱乐部会员的状态()。

A.微信公众号

B.俱乐部网站(club.10086.cn)

C.触屏版

D.手机营业厅

E.短信

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第1题
客户联络方式常见的方式有哪些()

A.互联网上与客户沟通

B.俱乐部、会员的方式

C.登门拜访

D.有规律的客户回访

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第2题
为了使招生促销活动达到理想效果,经营者可以通过对办理会员的客户进行额外奖励的方式,借助客户的朋友圈达到更大的推广效果。朋友圈的推广方式有哪些()

A.会员客户赠送精美礼品

B.抽奖机会

C.办理相关儿童行业的会员卡

D.关注公众号、转发招生宣传

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第3题
如何通过短信方式申请或取消无线体育俱乐部的会员?

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第4题
会员运营可以增加店铺的潜客,提升潜客的转化,针对以上描述,以下哪些选项的理解是正确的?

A.可以通过老客带新客的方式来增加潜客

B.可以通过口碑和品牌的传播来增加潜客

C.可以通过会员权益再次转化退款的客户来提升潜客转化

D.可以使用会员权益来转化下单不付款的潜客

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第5题
“音乐随身听”是无线音乐俱乐部会员的新增特色服务功能,通过()的方式,向用户提供海量音乐的在线听歌、()和()、()、音乐搜索等服务,同时还可提供无线音乐俱乐部会员注册和升级的途径。
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第6题
有客户想知道他自己车辆的导航数据是否需要升级,您可以通过哪些方式查询到客户车辆当前已安装的导航版本信息()

A.主机导航系统菜单

B.互联驾驶门户网站

C.IR

D.KEY Reader

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第7题
我们对客户开展领养工作,若所领养的客户缺乏联系资料,可以完善客户联系资料的方式有哪些?()

A.通过我们行内部系统诸如消贷系统、信用卡系统进行查询客户资料

B.借助我们行外部系统诸如外管局购汇系统、人民银行征信系统、公安局身份证查询系统

C.通过电信局、移动公司进行批量查询

D.通过提取无联系电话的客户资料,打印交给柜台,现场发现客户

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第8题
通过无线音乐俱乐部实现全网彩铃订购会员可以享受折扣。()
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第9题
通过分析俱乐部的服务现状,并与()做比较或对比,可以创建服务的目标。

A.会员需求

B.俱乐部产品

C.理想的服务措施

D.基准服务标准

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第10题
山东移动客户可以发送短信()或()到()加入无线音乐俱乐部的普通或高级会员,在会员专区内使用音乐业务(主要包括彩铃、振铃、IVR)时,普通会员享受信息费()优惠;高级会员享受信息费()优惠。
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第11题

我行个人理财产品销售的信息披露中,与客户联络和信息传递主要通过以下哪些渠道进行()。

A.通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露

B.通过我行对外门户网站(www.Abchina.com)公告形式

C.通过邮寄纸质对账单形式进行披露

D.可以与客户书面约定其他方式进行披露

E.通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露

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