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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

激发客户对企业忠诚的重要因素有()。

A.内在价值

B.交易成本

C.各种关系利益人的相互作用

D.社会或感情承诺

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第1题
在客户忠诚的发展过程中,对企业的产品/服务没有任何兴趣的个人或公司,且企业不可能从这个群体中赚到一分钱。这类客户被称为()。

A.怀疑者

B.跟随者

C.拥护者

D.合伙人

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第2题
保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
正常进行商业活动的起码条件是 ()。A.对企业的忠诚B.对顾客的忠诚C.对领导的尊重D.对顾客的尊重

正常进行商业活动的起码条件是 ()。

A.对企业的忠诚

B.对顾客的忠诚

C.对领导的尊重

D.对顾客的尊重

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第4题
企业定价的几个重要因素有()。A.成本、产品、需求B.成本、需求、竞争C.需求、竞争、产品D.成本、竞争、产

企业定价的几个重要因素有()。

A.成本、产品、需求

B.成本、需求、竞争

C.需求、竞争、产品

D.成本、竞争、产品

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第5题
下列哪个选项的表述是错误的()?

A.当今的动态市场要求灵活的营销战略

B.依据去年营销开支制定营销预算,肯定符合本企业或本部门的今年营销需要

C.旅游中间商的行为是由不同于客户的需要所激发的

D.市场营销举措应以企业的特定目标为基础

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第6题
下列关于外部招聘的缺点,表述正确的是()

A.来源局限,水平有限

B.近亲繁殖,不利创新

C.内部竞争,引起同事不满

D.缺乏对企业的忠诚

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第7题
应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取快速取胜策略必须把握住“快”和“优”两个字。此题为判断题(对,错)。
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第8题
职工对企业诚实守信应该做到的是()A.忠诚所属企业,无论何种情况都始终把企业的利益放在第一位B.

职工对企业诚实守信应该做到的是()

A.忠诚所属企业,无论何种情况都始终把企业的利益放在第一位

B.维护企业利益,树立质量意识和服务意识

C.扩大企业影响,多对外谈企业之事

D.完成本职工作即可,谋划企业发展由有见识的人来做

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第9题
爱岗敬业对从业人员的作用是___。

A.爱岗敬业是反映从业人员道德素质的一面镜子

B.影响整个企业或单位的工作进程

C.为国家为社会作出应有的贡献

D.爱岗敬业是影响从业人员成长、成功的重要因素

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第10题
销售要点是指营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的产品的特点、交易条件及服务项目等。此题为判断题(对,错)。
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第11题
不同文化背景下的组织忠诚其含义是有很大差别的。()
不同文化背景下的组织忠诚其含义是有很大差别的。()

此题为判断题(对,错)。

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