题目内容
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[单选题]
培训者采用当面接触或电话采访的方式，对特定人群或其中每个成员进行了解和调查，从中收集并确定培训需求。这种培训需求信息收集方法是（)。
A.绩效分析法
B.问卷调查法
C.访问法
D.关键事件法
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欺诈者会留下假冒的客服电话，甚至故意用短线拆分号码，增加迷惑性，如：最近大量诈骗信息，采用海南区号（0898）；使用网络搜索方式会出现（区号0898或区号020）假冒客服电话，注意识别假冒腾讯客服电话。
A.远程、接触式
B.面对面、接触式
C.面对面、非接触式
D.远程、非接触式
A.微信或短信
B.电话
C.邮件
D.当面请教
A.教学型辅导者喜欢直接告诉员工该如何去做
B.教学型辅导者对于在一线工作的员工特别有帮助
C.学习型辅导者更加喜欢提问和倾听，而不是直接告诉员工如何做
D.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说，学习型辅导者非常有帮助
A.报刊问卷调查
B.邮政问卷调查
C.送发问卷调查
D.电话问卷调查
E.访问问卷调查
A.客户办理开户
B.大额资金出账
C.个人开立结算账户
D.对公变更资料
A.随访方式的选择(如电话、当面、邮件、上门等)
B.随访周期的选择(针对新用户、老用户、潜在用户等)
C.随访的内容(助听器的使用和佩戴情况、测听、助听器维修或保养、电池的检查、调节旋钮的使用、康复进展、问题解答、心理引导等)
D.随访的详细记录和整理
E.随访结果的分析
