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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户购买语文一科暑秋联报的实付价格和购买语文英语两科暑秋联报享受的优惠金额分别为()

A.2098元、3896元

B.2398元、1200元

C.2098元、900元

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C、2098元、900元

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第1题
用户第4节课当晚报名语文暑秋双师系统班赠送的多章节模块课共几节,赠送形式是()

A.9节,线上买就送

B.12节,结营后运营统一导入

C.12节,线上买就送

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第2题
语文暑秋班各有多少节课()

A.10,15

B.10,16

C.15,10

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第3题
用户小张想通过某省和教育APP购买名师直播VIP系统班中的一年级语文秋季系统班,小张需要进行的第一步是()。

A.进入课程详情

B.支付课程订购费用

C.设置学习者所在省份

D.直接点击相应课程

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第4题
顾客是V3会员,在苏宁国际自营购买一款JBL的蓝牙音箱,商品实付800元,于2月15日收到,表示充电时指示灯闪烁,同时听音乐的时候只要声音开的稍微高一点的时候,会有很明显的噪音,要求退货处理,客服正确处理方案是()。

A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,确认后表示此现象是正常情况,非质量问题,建议用户将音量开的小一点

B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,表示此现象无法判断是否是质量问题,需要安排代客检,检测商品存在问题可以安排退货

C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,需要帮其上报采销后才能制退

D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,可以帮其申请退货退款处理,建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜

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第5题
()是用户购买产品和要求提供服务的第一需要。

A.品种

B.价格

C.质量

D.数量

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第6题
某地区电力供应企业在给居民用户增大电表容量时,规定只能购买该企业所销售的特定品牌电表,对居民
用户自行购买的具有质量合格证和权威检验部门批准的其它品牌电表则不予安装,而自己所供应的电表其价格则高于市场价格许多。该电力供应企业强迫用户购买指定品牌是哪类违法行为:

A.不正当竞争。

B.限制竞争。

C.欺行场市。

D.哄抬价格。

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第7题
以下关于退货操作描述错误的是()

A.线上支付方式异地退单,接待顾客的门店可直接操作退款

B.银联 POS 刷卡退单,顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款

C.顾客因质量问题异地退货,原商品直接由换货门店处理,质量问题直接进行报残

D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店,快递后需邮件告知原购买门店快递单号

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第8题
客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格()

A.FOBShanghai

B.CFRSydney

C.CIFShanghai

D.CIFSydney

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第9题
对某些商品设置极低的价格,通过限时限量抢购的方式吸引用户购买,这属于()。

A.折扣

B.限时折扣

C.拍卖

D.秒杀

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第10题
你正准备对有意向你购买客车渡轮的客商报价,你的报价方式将是()。

A.在报价单上逐项列明船体、主机、客舱等的详细价格

B.在报价单上只粗略地将整船分为若干部分,并标出每一部分的价格

C.只报以整船价格,避免分项标价

D.既报整船价格,又报各部分的详细价格

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第11题

销售电脑软件的公司,购买前先让用户免费试用一段时间软件.,用户使用软件录入了大量的用户资料,并形成了使用习惯已离不开这个软件了,后期基本都会购买软件。这是受商家有意识给消费者制造的()的影响。

A.心理账户

B.宜家效应

C.沉没成本

D.价格描点

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