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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

针对体验类营销活动到期客户,应该()。

A.不用管

B.原政策延期

C.按照谁发起体验、谁负责的模式开展接盘

D.统一用低消享营销接盘

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第1题
网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第2题
5G体验与预约客户流量特惠购活动中,5元100GB特惠流量包和1元5GB特惠流量包均不支持退订,到期自动失效()
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第3题
针对电子券或话费类营销活动,应以哪部分作为违约金的计算标准。()

A.全额

B.优惠部分

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第4题
在针对大客户的营销活动中,面对其他银行的竞争,可送礼以竞争取得客户。()
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第5题
客户投诉营销活动宣传与实际不一致,核查要素包括()。

A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况

B.如宣传与实际一致,正常解释处理

C.如确实存在宣传与实际不相符的情况,首先更正宣传内容,针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法

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第6题
客户行为类信息一般来源于企业内部交易系统的交易记录、企业呼叫中心的客户服务、()、营销活动中采集到的客户响应数据。

A.客户照片

B.客户接触记录

C.客户媒体报道

D.客户口述

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第7题
关于拍档营销客户说法正确的是

A.不属于拍档所属中供区域,但是与拍档有其他方面合作的一达通存量客户,拍档可以直接做营销无需向客户经理提交信息做跨区报备

B.拍档在引入自己开发的新用户时可以私下直接给自己的阿里巴巴客户经理;

C.拍档使用红包、回扣等现金方式进行市场营销、使用优惠券针对性向少数客户进行营销属于自己企业行为,我司无需干涉

D.未经阿里巴巴或一达通授权,拍档不得擅自以阿里巴巴或一达通名义从事各类活动

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第8题
下列哪些属于直播营销的模式()

A.直播+产品体验

B.直播+日常活动

C.直播+发布会

D.直播+产品售卖

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第9题
以下哪种()不是创建客户体验的阶段

A.描述将目标客户带到网站的情境

B.明确描述体验发展阶段

C.沿着体验层次推进营销策略

D.整合在线和离线体验

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第10题
在营销理论不断取得突破的今天,衡量营销的关键标准可能很快要从“客户占有率”转变为()。

A.“体验占有率”

B.“广告占有率”

C.“市场占有率”

D.“品牌占有率”

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第11题
在客户体验手机和业务的同时,营销人员要提供应有的帮助,并交流个人的使用经验,让客户有一种亲切感()
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