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[判断题]

存量专员的cpcp派单接通率(接触率60%:接触率达到标准值不扣分,低于20%不得分,20%到标准值间按线性扣分;(指标标准2季度60%)()

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第1题
通过CPCP给沙盘派单时,可以把免维系用户剔除。()
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第2题
政企直达一线系统派单后,客户经理通过()对工单进行执行操作,完成闭单。

A.沙盘APP

B.CPCP

C.沙盘网页

D.π系统APP

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第3题
下列哪些属于网点聚星团-金牌团队评选项()

A.培训有效通过率

B.电话接通率

C.24小时有效解决率

D.工单及时响应率

E.工单重开率

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第4题
客户专员季度重金+普金合计接触覆盖率是()

A.40%

B.50%

C.60%

D.70%

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第5题
下列关于 发起报备项 发起条件正确的是()

A.状态限制:必须基于已 收到被指派的、未被作废 的、未提交核量的标准派 工单进行报备项的申请

B.次数限制:每个派工单 最多只能发起10次申请, 超过10次不允许发起

C.个数限制:每个报备项 申请只能包含1种物品

D.报备项发起前,线下与 配置专员、管家达成报备 需求意见一致,与采购达

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第6题
下列关于双子系统闭水试验照片正确的是()

A.毛坯房在闭水试验阶段直接上传卫生间现状即可

B.闭水试验的照片上传后,在专员派单后无法进行修改

C.闭水试验时,卫生间最高点儿水位高度至少2cm

D.没有地下室的一层,可以不用张贴温馨提示

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第7题
以下说法正确的有()

A.存量客户更换10G光猫,收 取240元调测费,更换普通光猫收取100元调测费

B.存量客户非人为故障更换终端,免费更换备用光猫

C.锁定派单/弹窗免费换光猫白名单用户;更换10G光猫,收 取240元调测费,更换普通天翼网关,免调测费

D.酒店完美联盟三合一普通终端,收200元安装调测费

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第8题
非车能人奖奖励对象非车专员,奖励标准()

A.个人保费收入时间进度达成率>100%

B.滚动12个月边际贡献率>30%

C.非车占比>60%

D.滚动12个月边际贡献率大于20%

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第9题
关于派单率,下列说明错误的是()

A.成为活跃骑手会提升派单率(账号自跑第一单当日起14天内完成有效订单80单以上,系统将判定为活跃账号)

B.拒单率越低,派单率越高

C.接必送,送必达

D.挑单,不想送就拒绝

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第10题
业务结果指标中,一次性修复率数据提取渠道建议()

A.服务顾问提供外返数据

B.客服专员提供车辆返修投诉单

C.质检员定期提供内返数据

D.技师自检结果数据

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第11题
失联派单考核指标有()

A.反馈率

B.找回率

C.兼职人均接单率

D.处理工单时常

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