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[单选题]

对营业员的管理,我们因抽查()

A.仪容仪表是否符合基本形象要求

B.日常礼仪

C.日常行为规范

D.商场迎送宾是否合规

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D、商场迎送宾是否合规

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第1题
珠宝首饰营业员的仪容仪表要求包括_____。

A.着装得体

B.姿势准确

C.表情大方

D.不修边幅

E.邋遢

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第2题
渠道经理对代理商营业员进行培训,主要培训内容不包括()。

A.IT操作

B.销售技巧

C.异议处理

D.人员管理

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第3题
值班管理对“人员”的管理,有哪些方面()

A.适人适岗的安排

B.人员的积极效率、热情、士气

C.人员的仪容仪表

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第4题
营业厅应配置业务稽核员,执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符,保证各项业务规范的执行。稽核内容包括()。

A.整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性、正确性

B.宣传物料的使用量与库存量的一致性、正确性

C.所收现金(支票)、所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单、销账清单等的一致性、正确性

D.售卡量、库存、售卡收入与系统中统计数据的一致性、正确性

E.终端销售量、库存量与当日(月)营业帐目的一致性、正确性

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第5题
审核员对建筑公司某一工地进行环境管理体系审核,并就附近居民关心的运送渣土的车辆遗洒问题,抽查了多分信息交流单发现居民有多次投诉。经理解释说“每次投诉后我们均及时派员工清扫了。”。
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第6题
登录CRM3.0系统管理界面后,点击“报表管理”→“营帐报表”→“帐务报表”→选择“8002营业厅、营业员收
费日统计表”或“8009CBOSS按县市分类统计”可查询工单明细。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
正式交往场合我们的仪容仪表要给人()的感觉。

A.随意、整齐、干净

B.漂亮、美观、时髦

C.端庄、大方、美观

D.随意、时髦、自信

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第8题
小明是一名营业员,厅内碰到一名打算携出的用户,来咨询为什么自己的号码信号那么差,小明直接跟用户说你都快不是我们的用户,我们这里解决不了。小明的做法是否正确()
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第9题
建立施工现场管理组织,不包括()工作。

A.建立施工项目经理部体系

B.对现场管理定期抽查、日常检查

C.制定现场管理的规章制度

D.建立现场管理例会和协调制度

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第10题
公寓管理委员会每学期对查寝人员进行几次抽查?()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题
根据我行《“三农”信贷业务基本规程(试行)》(农银发〔2008〕342号),对个人贷款可视管理需要采用抽查方式进行贷后现场检查,但每年个人客户的抽查比例不得低于10%。()
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