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[判断题]

家长咨询如何缴费,是否可以引导家长到前台缴费()

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第1题
建立新型的家校关系,在充分尊重家长的基础上,我们要注意()a. 使用现代电技术交流互动b. 邀请家

建立新型的家校关系,在充分尊重家长的基础上,我们要注意()

a. 使用现代电技术交流互动

b. 邀请家长到学校参观

c. 建立家长委员会

d. 挖掘家长资源

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第2题
不属于文件内容中禁止的行为的是()

A.要求家长关注南京学而思官方微信

B.要求家长将学而思三人同行的活动信息通过朋友圈发布

C.邀请新生家长在缴费成功后,进行课程旁听

D.告知家长,关注XX微信小助手可以进群领资料

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第3题
小丽是一家天猫女装店铺的客服,某日消费者来咨询小丽,想购买店铺里的一条连衣裙,是否可以优惠
一点,小丽非常想促成交易并且可以优惠给消费者,但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格,小丽应该在如何引导消费者?

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第4题
续报缴费截止前:家长误删名额呼叫是否可以协助恢复()
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第5题
买家从线下购买了一双老爹鞋,咨询是否正品客服应该如何解答()

A.告知买家,客服只负责自己的店铺,其他渠道暂时不是很清楚,建议您拿去退了,拍我们就家的

B.告知买家肯定是假货,只有我们家店铺才是正品

C.告知买家,客服只负责自己的店铺,其他渠道暂时不是很清楚,我们售后很全面购买可以完全放心

D.直接咨询带教如何解决,带教不回复我就不回复买家

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第6题
病例描述:有一顾客来药店咨询,说自己家小孩今年八岁了,平时身体不太好,总爱出汗, 经常感冒,这次
感冒流清涕,畏寒,发烧挺重的,咳白痰。 根据这些症状您初步诊断为何种疾病?

应如何搭配用药?

出于爱心您还应告知家长哪些知识?

治疗原则

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第7题
缴费单位在办理社会保险费申报并缴费后发现申报错误的应如何处理()。

A.可以作废社会保险费申报表后,重新申报

B.可以通过电子税务局更正原申报表

C.如多缴的,可通过电子税务局申请退费;如少缴的,须通过税务前台办理补申报

D.可以通过税务前台更正原申报表

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第8题
买家咨询七天无理由退换货,客服应该如何回复()

A.直接发送地址,让买家寄回仓库

B.确认条件是否穿过,不影响二次销售,引导买家线上申请退换货

C.确认条件是否穿过,影响二次销售,也可引导买家线上申请退换货

D.直接咨询带教询问如何处理,带教不回复我就不回复买家

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第9题
对未接种()和第1剂()的新生儿,提醒家长尽快补种。未接受()筛查的新生儿告知家长到具备筛查条件的医疗保健机构补筛。有吸氧治疗史的早产儿,在生后()周或矫胎龄()周转诊到开展早产儿视网膜病变(ROP)筛查的指定医院开始进行眼底病变筛查。
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第10题
客户400来电咨询通泰国际公馆,小李平时比较关注新房动态,刚好了解到这个项目3月底已经合作到期且没有续签,为达成销售合作新房的目的,避免客户流失,小李诚实地告诉客户这个项目链家不合作,委婉拒绝客户的问题,并直接引导客户考虑别的项目。小李的做法是否正确()
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第11题
小红是一家天猫母婴食品专营店的客服,某日一位消费者傍晚向小红咨询,想购买店铺里的一款孕妇奶粉,由于自己的太太怀孕了,家里奶粉喝完了,比较着急是否可以拍下后同城自提,此时小红应该如何处理最为合理?

A.站在消费者的角度理解消费者、让消费者在店铺里拍下付款后、直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求、天猫规则不允许线上交易引导线下完成、引导消费者去同行家购买

C.先表示抱歉、无法满足消费者自提的要求、但是可以使用XX快递让消费者第一时间收到产品

D.拒绝消费者要求、并且拉黑消费者、因为消费者有诱导线下交易的可能性

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