题目内容
（请给出正确答案）
A.1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名石川图
B.问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、因果图
C.因其形状很像鱼骨，是一种发现问题根本原因的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为鱼骨图或者鱼刺图
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A.O的意思是圈，意味着可行，与×相对
B.A代表最重要，C为最不重要
C.鱼骨图收集到的问题，要用圈圈叉叉去评比
D.I代表改善的效果良好，II为一般
A.在分析解决问题时应该先对问题产生的原因进行分析，找到问题的根本原因
B.某部门员工在操作某一类系统软件进行数据处理时效率低下，需要对员工进行软件操作的培训
C.原因分析工具有冰山分析法、鱼骨图、5 Why，吉尔伯特模型等
D.使用头脑风暴的方式罗列了所有可能原因以后，需要进一步对原因之间的内在关联进行分析，明确原因之间的因果关系
A.筋膜2~4周，鱼骨线4周后剩55%，吸收时间是180天
B.筋膜2~4周，鱼骨线6周后剩55%，吸收时间是180天
C.筋膜3~4周，鱼骨线6周后剩55%，吸收时间是210天
D.筋膜3~4周，与管线4周后剩55%，吸收时间是210天
A.以系统的方式图解，用图来表达结果与原因间，或期望与对策间的关系
B.需要全员参与、集思广益
C.演绎法和归纳法是绘制过程中需要使用的方法
D.鱼头的方向只能向右
