配置4A权限需通过邮件的形式至市公司（）

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否

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第1题

数据在传输环节过程中，应遵循的管控要求包括：（）。

A、对数据进行加密后传输或通过加密信道传输，保证数据传输的保密性

B、依据权限最小化原则分配账号权限，通过技术手段(如4A管控等)统实现账号认证和权限分配，应使用系统或应用权限分配功能对不同等级的数据设置不同的访问权限，不同用户只能访问与自己职责对应的数据。

C、应建立机制对系统间数据传输进行管控，在传输前由数据发送方提出明确的管控要求接收方需配备不低于发送方的管控手段，通过正式的文件明确双方的责任

D、传输前应对接入的设备进行身份鉴别

E、使用技术手段防止数据传输过程中发生篡改

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第2题

对于在权限范围内可直接处理的工单，不得派发至其他工单处理部门处理，如出现此现象，则视为派单差错。具体要求包括()。

A.在权限范围内可直接处理的客户投诉，不得通过派发工单至其他岗位或部门处理

B.对于非地市公司责任引发的投诉，不得派发工单至地市公司处理

C.投诉处理员在工单处理中，需加强规范性处理，要将查询的详情、处理结果等信息在工单“处理意见”栏中进行详细、完整的描述

D.所有解释类工单(如流程不满、费用核算、非企业方原因等)问题，应主动做好客户解释，以良好的服务态度、灵活的服务技巧妥善化解客户不满。不得派发工单至其他岗位或部门处理

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第3题

合作方营业人员工号使用（)。工号申请需经我公司工号管理员审核确认，工号使用须遵守我公司相应工号权限管理规定

A.加盟店指定的门店位置

B.加盟店指定的角色权限

C.加盟店指定的人员配置

D.加盟店指定的加盟押金

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第4题

云计算以多种形式对外提供服务，比如提供给消费者的服务是运行在云计算基础设施上的应用程序，消费者可以在各种设备上通过搜客户端界面访问，如浏览器(例如基于Web的邮件)，不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储，甚至独立的应用能力等等，仅需要对应用进行有限的、特殊的配置。这种服务形式被称作()。

A.SaaS(软件即服务)

B.PaaS(平台即服务)

C.IaaS(基础设施即服务)

D.DaaS(数据存储即服务)

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第5题

宽带小区资源入网流程预查勘阶段，市公司营销单元人员（)通过OA呈批件/业务联系单形式提报新建覆盖小区需求，由市公司工程管理人员安排设计院人员现场进行预查勘。

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每半年

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