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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

以下电话约访方式一:双臻升级话术是否可行您好,您之前在我们公司买了一款臻欣/臻逸重疾产品,公司在11 月1 日为我们这张保单免费进行了病种升级,需要我们在这周上门为您递送升级以后的新保单,您看您这周六的上午还是下午有时间()

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第1题
省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖:

A.约访话术

B.客户信息管理

C.通话呼出时间管理

D.考核管理

E.投诉处理

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第2题
你觉得以下对电话约访的步骤描述是否正确:1、问好、自我介绍;2、询问对方是否方便;3、寒暄赞美;4、道明来意,提出见面要求;5、“二择一法”确定见面时间 地点;6、重申见面时间并致谢()
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第3题
以下语音授权话术是否正确:另外后期我们有更合适的活动会通过电话、短信等方式主动联系您,为您提供专属服务,您看可以吧()
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第4题
顾问约访体验课,是通过以下哪种方式()

A.电话

B.短信

C.微信

D.各种通讯方式

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第5题
电脑客户端已设置不自动更新,但仍自动更新的情况。因产品策略调整,故无论是否设置自动更新,客户端都会自动升级(内部知晓)按以下话术解释,若用户不认可按高期望处理()
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第6题
话术,您好,滴滴优享为您服务,忘记发信息,打电话也未说,上车后补说是否算神访合格话术()
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第7题
话术,您好,滴滴优享为您服务,忘记发信息,打电话也未说,上车后补上说是否算神访合格话术()
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第8题
话术,您好,礼橙专车为您服务!忘记发信息,打电话也未说,上车后补上说是否算神访合格话术()
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第9题
面对神访第一需要说的是以下哪句()

A.欢迎语

B.留客语

C.白金话术

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第10题
在谈判中客户表示要升级投诉时()

A.应立即告知其上级部门的电话让其投诉

B.应当及时安抚避免升级投诉,并且告知主管进行报备

C.只要我方谈判话术无任何问题,可以告诉随便投诉

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第11题
一通约访电话的自我检核主要包括哪几个方面()

A.准备是否充分

B.切入是否自然

C.目的是否达到

D.客户是否满意

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