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第4题
全国视野2019年4月，市民刘某在4S店购车时缴纳了6 044元的“保险费”，但保单发票金额只有3 884元，刘某非常不理解。在他的坚持下，4S店拿出了一张2 160元收据，上面写着“服务费”。刘某认为不合理，为维护自身合法权益，多次与4S店协商，最终拿回了2 160元。对此，下列认识正确的是（）
A.4S店向刘某收取服务费是公平合理的
B.刘某面对非正义行为既有勇气，也有智慧
C.刘某通过与4S店协商维护了自身合法权益
D.对4S店的不合理收费行为刘某敢于说不
第5题
一家汽车四s店专营***公司。品牌汽车的销售。维修和售后服务。在这家4s店，还与***公司签署了执行《绿色专业店管理要求和指南》的协议。审核员在现场看到这家4s店已将《绿色专营店管理要求和指南》纳入了环境管理体系。合规义务的文件。
第11题
关于置换业务违规描述正确的是（）
A.经销商与客户未真实发生置 换业务而向公司申请置换政策的处罚4S店5万元/次， 非4S店1万元/次
B.置换业务发生后，经销商故意伪造证件、提报虚假置换政策材料的处罚4S店2万元/次，非 4S店5000元/次
C.真实性要求：二手车置换必须在店内真实发生，如客户自行销售旧车后，到店购买新车不享受二手车置换政策
D.可先行开具新车发票后签订置换合同发生置换业务
