题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

业主在现场验完房已经签完字，临走之前又发现了新的问题，请问该怎么处理（）

A.和业主说记不了，用纸质记录

B.点击户型图，新增问题

C.先用纸质记录，后面从后台添加

D.其它

答案

B、点击户型图，新增问题

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第1题

业主验完房后想要纸质单据，但后台一直没有该房间数据，请问是什么原因（）

A.现场网络异常

B.验房师未上传数据

C.软件原因导致报错

D.其他

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第2题

交楼验房APP带业主收房，问题已经确定验完，在（）地方可以上传数据

A.手机没有网络

B.手机有网络

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第3题

业主现场收楼时，物业服务中心工作人员须全程陪同验房，对于业主提出的问题，需如实记录在__中，并与业主约定维修完成时间（）

A.手机APP

B.楼宇情况反馈表

C.空白的A4纸

D.自己的本子

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第4题

交楼验房APP-交楼模块确认业主信息、签收钥匙、查验录入问题、整户验完确认问题、录入水、电、气读数及钥匙是否托管，业主签名后点击提交（）

A.下载数据

B.业主签字

C.上传

D.带业主验房

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第5题

为了冲刺大三月出房，高圆圆收房的脚步也加快了起来，请问收房端新签业主的评价规则是什么样的呢假设在3号当天圆圆验收了一套友家房源（）

A.业主可以在6号上午10点开始评价，评价有效期7天

B.业主可以在6号上午10点开始评价，评价有效期3天

C.业主可以在6号上午10点开始评价，评价有效期48小时

D.业主可以在6号0点开始评价，评价有效期7天

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第6题

业主来电投诉：1、业主在五天之前已经和管家反馈过，车辆识别的问题，车牌为：甘AKU818，表示出现了临时收费停车问题的，业主已经办理好车辆识别的，为什么还这样显示，业主表示觉得不合理；2、业主投诉管家在服务存在有怠慢工作的情况，觉得不满意的业主要求物业经理致电沟通解决该事情，谢谢（）

A.一般责任类投诉——工程管理类——设施设备管理——门禁

B.一般责任类投诉——工程管理类——设施设备管理——道闸

C.一般责任类投诉——客服管理类——管家服务——问题跟进不及时

D.一般责任类投诉——客服管理类——物业员工——处理不及时

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第7题

去年秋天的一个上午，3#楼某室业主给某物业管理公司打来电话，说发现厨房和洗手间内的地漏返水，污水已淹没大厅的部分木地板，要求即刻处理。几分钟后，维修工即带着工具赶到现场，但此时污水已经退去。随后，清洁工也闻讯赶来了，并根据业主的要求迅速将厨房内物品搬出进行了保洁。然后，主管及时安排有关人员尽快更换木地板和橱柜，同时协调责任方与业主就赔偿问题达成共识。业主对物业公司的处理表示满意。问题解决了，但污水管返水因何而起呢

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第8题

关于定金宝下列说法错误的是（）

A．顾问小刘在2019年6月份签署了一份总定金30万，做20万定金宝的协议，现在要走流程了，因定金总额不超40万，所以可不收房本B．顾问新签一单买卖单，总定金40万，做40万定金宝，可不收押房本C．三方协议上约定在9月10日之前客户支付定金20万，且走第三方担保支付，现客户在9月10日当天刷进理房通，第二个工作日到账后解冻，因业主拿钱晚于了9月10日，故需签署变更协议D．业主房子有一笔按揭抵押已经还清，但是一直没有去盖解押章，因定金宝要求无抵押，所以该笔买卖单不能做定金宝

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第9题

业主带三方验房来时，在屋内因问题意见分歧，可以和三方人员理论，哪怕发生争执（）

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第10题

房本有一个银行抵押，业主在还款之前着急自用一部分首付款，用哪个产品解决资金问题，这个产品的收费标准是（）

A.安心用3号0.3%一次性

B.安心赎3号0.6%一次性

C.安心用3号PLUS1.2%一次性

D.安心赎3号1.2%一次性

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