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第2题
带看前会遇到很多突发状况，以下情况处理方式正确的是（）
A.经纪人小王带看时客户迟到了，小王给业主介绍客户情况，并且小王请店内的同事帮忙将客户接到房源内
B.带看时业主迟到了，经纪人可以直接跟客户说业主来不了了，今天不看这套房子了
C.约好房源客户突然不看了，打电话质问客户为什么不看房子了，并把客户备注为不诚意客户
D.带看房源的业主迟到了，需打电话催促业主快点赶过来，不能让客户等的时间太长
第3题
在带看客户看房途中,客户产生意向之后,我们应该做的是（）
A.让客户在房间里等待，直接与业主电话沟通谈细节
B.把客户送走之后再来和房东谈细节
C.把客户热情带回店，给业主打电话，落实房价，付款方式等细节无差异，收意向金，及时约好签合同时间
D.继续看没有看完的房源
第4题
带看时，所看房源的业主在家，在做房源呈现时，李旭遇到下列情况，错误的做法是（）
A.业主主动介绍房源，李旭跟在旁边，遇到房屋亮点，着重突出讲解
B.李旭看到一个卧室的门是关着的，直接打开房门让客户看房
C.房间光线不是很好，李旭为了让呈现效果更好，不问业主直接自行开灯并拉开窗帘
D.业主介绍完房源后，李旭立即询问客户对房子的意见，不好的地方直接与业主沟通
第5题
如果遇到乘客时间输错、地址输错且距离相差太远，您会怎么做（）
A.您好，您定位太远，我估计得很久才能到，您能等吗
B.您好，因为您的时间/地址下错了，劳烦您重新下单避免耽误您的行程，很期待下次为您服务
C.不拨打电话或发IM消息，直接取消订单
第8题
经纪人肖云为客户袁先生约好了三套房源，其中第三套房源是与业主约好了时间，业主在家中等待客户，但袁先生突然有急事，看了一套房源就走了，此时肖云的下列做法中不恰当的是（）
A.与袁先生约好下次看房的时间
B.联系其他同事，看是否有其他客户能来看此房
C.请袁先生保证下次不再爽约
D.到业主家中向业主说明情况，并致歉
第9题
抢单后，拨打订单电话提示为空号或者号码不存在，并且订单备注不正常，应该怎么做（）
A.先不管，去到起点再说
B.没有支付费用，直接取消并点击假单举报
C.费用已经支付了，致电公司客服人员核实订单情况
D.不管了，直接点击完成订单
