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[多选题]
店长或顾客遇到售后问题最有效处理方式（）
A.大群直接提问
B.先联系客服，如果沟通不畅，没有有效解决，再联系自己的邀请人或客户代表协助处理，依然
答案
先联系客服如果沟通不畅没有有效解决再联系自己的邀请人或客户代表协助处理依然
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.店长或店助将顾客带到安静区域，核对购物小票，检查商品，并安抚解释。如顾客不能接受，可以报警处理
B.涉及有贵重商品或有产品质量方面的质疑，门店应第一时间与采购和直接领导沟通上报
C.为顾客退货后，影响销售的产品先与采购沟通;若因验货不认真和门店保存的问题导致退货客诉，视情况判定门店是否有责任
D.登记顾客信息备查，如果出现人为原因，要对责任人问责（试用期员工除外）
A.保持冷静，以正面、专业的态度处理此类情形
B.带领顾客至店内安静区域处理、解决争议
C.当顾客的行为无法控制时，应让知道他们关注问题已被听取并认真对待
D.及时呈报店长或区域经理寻求帮助
E.如顾客出现辱骂或威胁的行为，告知其停止若是继续将被请出商店
F.如果情况持续恶化或变得具有威胁性的，立即报警致电商场安保人员
A.直接安排顾客进行退换货
B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题
C.帮助顾客排除故障原因
D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务
A.直接解决就可以
B.不管不顾，视而不见
C.回复：对不起 ，我不是回答这个 问题的合适人选， 我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水
D.直接拒绝采访
A.亲亲，建议您联系售后开一下鉴定单，待鉴定单开出以后发给咱们，咱们可以给您安排退换
B.亲亲，建议您约一下师傅上门处理，如果师傅鉴定能退换就把鉴定单给我们，我们来处理退换
C.亲亲，建议您联系售后上门处理，质量问题凭售后鉴定单咱们可以免费退换
A.记录页面错误的地方,反馈上级主管以及店长进行修改
B.告知顾客,页面有误一切以售后客服的解释为准
C.跟顾客诚恳道歉，并且承诺解决
D.了解清楚顾客需要，真诚帮助顾客处理并且寻找挽单的可能
