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客户满意对一个公司的成功来说是至关重要的。()

客户满意对一个公司的成功来说是至关重要的。()

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第1题
南京小伙小于为了夸奖西班牙客户的小孩,多次伸岀两根手指做出“V”字。他不知道,掌心向内对西班牙人来说是侮辱人的意思。该西班牙客户忍不住打了他一拳,公司丢了这笔业务,他也因此被炒鱿鱼。这主要说明()

A.不同地域人们的交往方式带有各自的文化印记

B.不同的文化环境下产生的交往方式会完全不同

C.文化差异只有通过交往时的行为举止才能体现

D.如何对待文化差异已成为商业谈判能否成功的决定因素

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第2题
管理对于一个组织来说是至关重要的,使组织的活动目的、有方向,而且在组织中起着协调作用,使组织能够与外界环境相适应。()
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第3题
由风险资本家融资的初创公司比通过其他渠道融资的公司失败率要低。所以,与诸如企业家个人素质、战略规划质量或公司管理结构等因素相比,融资渠道在初创公司的成功上是更为重要的原因。下面哪一项,如果正确,最严重地削弱了以上的结论?

A.风险资本家对初创公司财务需要的变化比其他融资渠道更为敏感。

B.在公司的长期成功方面,初创公司的战略规划比起企业家个人素质来说是一个相对不重要的因素。

C.所有的新公司中超过一半在5年内倒闭了。

D.风险资本家在决定为初创公司提供资金时依据以下因素,如企业家素质和公司的战略规划质量。

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第4题
员工的业务能力,对企业来说是至关重要的。某企业对符合招聘条件的应聘者进行面试筛选后发现,通过了面试并工作了一段时间的员工业务能力都很强。所以,完全有理由相信该企业使用的面试筛选方法是非常有效的。以下最能说明上述推论漏洞的是()

A.未说明员工的业务能力对企业至关重要的原因

B.假设了即使依据一个实例,也可以得出一般性的结论

C.忽视了应聘者即使业务能力很强,也无法保证其今后表现

D.忽视了只有业务能力强的人才能满足该企业的招聘条件

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第5题
优秀的营业厅经理,既是一个(),也是一个()。营业厅经理带领店员为客户提供满意服务,为公司赢得利润,起着承上启下的重要作用

A.成功人士;销售高手

B.成功的管理者;门店拥有者

C.出色的执行者;成功的门店经营者

D.销售高手;店员的高级教练

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第6题
客户对企业来说是一个外在的不可控因素,而是企业实现其经营目标的一种可控的重要资源。()
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第7题
“三分技术、七分管理、十二分数据”是很多从事系统开发的人总结出来的一条实际工作经验,说明了()问题。

A.管理对企业而言不可或缺,至关重要

B.技术对企业革新是不可或缺的,是一切的基础

C.技术、管理和数据对企业而言,技术最重要,管理其次,数据重要性排在最后

D.信息对企业来说是具有极高价值的资源

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第8题
A公司的供应链管理变革A公司创建于1906年,直到20世纪70年代都一直属于采购代理商,其主要业务是通过联系买者和卖者,从中收取佣金。不久以前,该公司经历了一系列变革,逐步由采购代理商转变为供应链管理者,由传统的家族式企业发展为不断创新的上市公司。该公司由采购代理商转变为供应链管理者的过程,就是对供应链管理进行不断创新的过程,其发展主要经历了三个阶段:第一阶段,由地方性代理商拓展为地区性代理商。第二阶段,由地区性代理商转变为生产的组织者。公司不再仅仅局限于采购代理,而是按新的模式来运作。首先,公司根据客户提出的产品要求及设计草案进行市场调研,找到与之匹配的原材料之后,根据产品构思生产出样品,客户对样品满意之后,公司再提出具体的产品调配方案及完整的生产计划,并与客户签订合同;最后,公司开始组织生产,对工厂的生产进行计划和控制以确保产品质量和及时交付。第三阶段,通过优化价值链进行分散生产。该公司运营的主要特点如下:(1)优化价值链,进行分散生产。该公司的分散生产就是对价值链的分解与优化。公司对接到的每笔订单,都要进行价值链(生产过程)分解和优化组合,使生产向低成本方向转移。(2)制造过程外包。在供应链管理环境下,企业在集中资源于自身核心业务的同时,通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足,从而变得更具竞争优势。(3)加强与供应商的合作。该公司从某种意义上说是一个“无烟工厂”,所做的工作主要是产品设计、购买原材料、提出生产计划并对整条价值链进行协调。该公司和世界上26个国家和地区的7500多家供应商交易,因此需要与供应商网络建立相互信任,并保持公司的灵活性和协调能力。A公司一般只要求各家工厂提供各自产量的30%一70%,并参与供应商的产品质量控制过程,促进供应商的质量改善和质量保证;而且逐步减少供应商的数量。协调供应商的计划,建立一种新型的、有不同层次的供应商网络。问题:(1)分析A公司转型的原有条件。(2)供应链关系对A公司转型的推动。(3)A公司为保持其在供应链中的地位而需要做的工作。
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第9题
假定你和公司的CEO是邻居,你们的关系比较铁,而公司的同事也都知道你们之间的关系比较
好。最近,你的公司任命你为一个新项目的项目经理,而这个项目对实现下一年的财务目标是至关重要的。你会依靠下列哪种权力类型来行使项目经理的权力?()

A.参照型

B.酬劳型

C.正式型

D.专家型

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第10题
以下关于手册费率法和经验费率法的比较中不正确的是()。

A.经验费率法运用团体自身的经验数据来评估其未到期保费,对客户来说是最容易理解和接受的。

B.经验费率法能够更加有效地避免逆选择。

C.手册费率法比经验费率法更有助于保险公司对每一被保险团体收取公平合理的保费。

D.经验费率法有助于公司从容地与其它保险公司公司进行业务竞争。

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