题目内容
（请给出正确答案）
A.①②③④
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
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更多“健康保险的客户服务工作非常重要，严格说来，它包括售前的产品介…”相关的问题
以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述，不正确的是（）。
A.服务面小
B.针对性强
C.反馈情况慢
D.单位成本较高
A.责任免除、犹豫期、健康保险产品等待期和退保
B.保险金额、保险标的、保险责任和保险利益
C.保险公司名称、地址和经营范围
D.被保险人的姓名、性别和年龄
A.对普通患者的服务，包括用药咨询和健康教育，不需要随访
B.所有患者均需收集健康相关信息
C.用药复杂患者处方精简和用药重整非常重要
D.部分患者必要时可进行转诊/会诊
A.保险公司要强化服务意识，适应客户需求开发多样化的保险产品，提供个性化、定制化、高品质的保险服务;
B.保险公司要依法制定保险合同条款，不得违反法律法规的禁止性和强制性规定;
C.保险公司要按照结构清晰简单、内容集中明确、利于查找阅读的原则编制保险合同条款;
D.保险公司应推进合同文本标准化，文字表述应严谨准确，不得通俗化。
A.指导家庭教育，提高家庭教育质量
B.加强家园联系，实现同步教育
C.了解家长要求，更好地服务家长
D.争取家长配合，加强与社会的联系
A.慢性病管理
B.看护服务
C.饮食健康
D.接送就医
以下关于 “发展多样化健康保险服务”的表述不正确的是（）。
A.鼓励保险公司大力开发各类医疗、疾病保险和失能收入损失保险等商业健康保险产品
B.发展商业性长期护理保险
C.提供健康维护、慢性病等健康管理服务
D.商业健康保险只能是定额给付型
关于商业健康保险的市场功能的陈述不正确的是（）。
A.健康保障服务功能
B.社会管理服务功能
C.医疗服务资源优化功能
D.社会公平、稳定功能
