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[主观题]

成都市场邹小二接到一个全国需求的培训公司的订单,现在客户告知专员小李,现在需要4月份成都场地,5月份上海场地,和5月份武汉场地,现在委托邹小二找场地。选项中邹小二正确的做法是哪个()

A.直接录需求分给上海小二和武汉小二,让他们自己去合适需求,因为这样他们才会对客户的需求更清晰B.邹小二觉得拉群比较好,这样方便对接,于是就拉了一个沟通群,直接@上海专员和武汉专员微信各自对接需求内容C.专员邹小二询问了客户三地的需求课程是否是同一个主题课程,并询问客户是否各地的要求都是一样的,确认是一样的需求后,完整录完上海需求和武汉需求,分配给对应专员后,向专员交代了自己沟通的背景,方便其他城市专员服务这个客户,并保证了不重复打扰客户D.邹小二跟客户说自己只负责成都需求,上海需求和武汉需求可以自己直接在平台再提交
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C

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第1题
【云客服】某日晚上22点,一个商家部门的小二接到会员要投诉,这个时候小二应该如何处理?

A.优先使用智能服务引擎进行安抚,安抚无效转接到SP在线服务部门-SP在线服务组

B.优先使用智能服务引擎进行安抚,安抚无效转接到账户业务升级保障-账户保障技能组

C.优先使用智能服务引擎进行安抚,安抚无效后填写投诉表单

D.优先使用智能引擎进行安抚,安抚无效转接到商家规则自行部门-规则业务升级

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第2题
你是市场部的主管,你接到一个临时的需求,要在下周前整理出某些地区的市场数据,形成报告交给战略部门。你手头有两个人选,重要的战略分析报告,你会选谁做()
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第3题

互惠超市互惠千家供应商

“2004·全国春季糖酒交易会”让超市和供应商都赚了个盆满钵溢。四川互惠商业(集团)公司就是其中的一家。据了解,糖酒会期间,该公司接待全国各地供应商几百家,签订各类商品贸易合同(协议)金额上亿元,成为本届糖酒会上的企业明星。

“我们成都红干红葡萄酒一上市,就进了互惠超市。现在,每年在互惠超市连锁店的销量就有几万瓶,销售额在60万元以上。”提起与互惠商业的合作,四川琨宇集团总经理杨定福感慨万千。

有着同样感慨的是四川光友薯业有限公司。据该公司董事长邹光友介绍,他们与互惠商业公司的合作已有6年的历史。1999年光友粉丝在互惠超市的销售额只有几万元,去年已攀升到200多万元,真正实现了供销“双赢”局面。

“之所以选择互惠做我们的合作伙伴,除互惠超市这个品牌效应和它遍及全省的销售网点、富有个性的店面设计、方便快捷的商品配送、优质高效的商业服务等外,在关键时候互惠总是挺身而出,解决供应商的燃眉之急。”以薯粉加工专利技术起家的邹光友说。

据介绍,10年前互惠超市第一个门店开业时,当时的供货商还只有几十家。今天,向整个互惠商业集团420多个门店发货的供货商已超过1000家,供应商品品种在2万种以上。在互惠的合作伙伴里,不仅有五粮液、泸州老窖、郎酒、康师傅、成都红、光友粉丝、竹叶青茶业等国内著名品牌,也有可口可乐、百事可乐、宝洁、联合利华等世界500强企业的身影。国内不少企业、省内不少知名品牌都是与互惠一起成长、一起壮大的。

问题:(1)互惠超市是如何实现厂商“双赢”局面的?

(2)互惠超市对供应商的做法给其他超市有什么启示?

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第4题
软烧仔鲢是成都厨师邹瑞麟于19世纪30年代创制的一道鱼肴。()
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第5题
案例一:九阳公司 山东济南的九阳电器公司是一家生产经营厨房小家电产品的公司。自从 1994 年推出

案例一:九阳公司

山东济南的九阳电器公司是一家生产经营厨房小家电产品的公司。自从 1994 年推出第一台家庭用豆浆机以来,从无到有将豆浆机做成一个年需求近百万台的产业。虽然现在在市场上有了解多家生产豆浆机的企业,但无论从产品性能还是从市场营销上,它们还不能对九阳构成真正的威胁。在国外,往往把一个相对较小的市场中的绝对领先者称为“隐形的冠军”,九阳公司就是我国豆浆机领域的隐形冠军。

除了拥有十多项技术专利对外,九阳在市场营销上更为成功。九阳公司是一家中型公司,其遍布全国的营销网络借助了中间商的力量。通过全国 160 多个地区级市场总经销的建设,九阳形成了一整套寻找 和管理经销商的思路。

寻找经销商在寻找经销商的时候,九阳看重的不是经销商的实力,而是双方预期合作程度,要谈得来。九阳的销售总经理认为:“大的经销商往往对你的一个小产品并不是很重视,而且你的条件他也不一定接受,他们还会想办法控制生产商。”九阳认为,经销商只有对企业及其产品年产生认同,才能有与企业基本一致的对产品及市场的重视态度,并树立开拓市场扩大销售的信心,将九阳公司的产品作为经营主项。 同时,对企业经营理念的认同有助于经销商与我 iyede 沟通理解,保持步调一致。因此,九阳选择的往往 是中等实力的经销商。“合作的就是好的,双方可以通过产品共同发展起来。”中等实力的经销商往往 可塑性很强,还不成熟。这时九阳与他们合作,由一套成熟的体系供其借鉴。最终这些经销商往往被九 阳的经营理论及价值观过同化。九阳的大多数经销商都是按这种模式成长起来的。

销售区域经理 九阳每进一个新的区域市场,并不作大规模的广告轰炸,一是没有那么多钱,二是还有更好的办法。开发各地市场时,销售经理首先对各地报纸进行仔细研究,然后有针对性地进行选择,在某些报纸 上开辟一些宣传豆浆功效的栏目,宣传队豆浆的营养保健功能,使人们自然而然地接受豆浆机。1995 年 开发徐州市场时,5 个月销售台,广告费只花了 3200 元。浙江温州原来没有豆浆消费习惯,九阳进入温州3 年,销售量由最初的 200 台增长到 2800 台,迅速培养起温州人喝豆浆的习惯。这也得益于九阳的市场培 育和广告宣传。

九阳对经销商采取竞争淘汰制。1997 年是九阳拥有经销商最好的时候,一共有 200 家。但 1997 年并不是销售量最好,也不是增长最快的年份,1998.1999 年销售增长了,经销商的数量却减少了。随着一些 地区销售额的突破性增长,经销商队伍出现分化,做得不好的经销商会被淘汰。

在销售制度上,九阳执行款到发货。但对销售人员来说,受到款意味着销售工作的开始,他们还要 负责宣传支持,负责市场的启动、培训经销商、提供售后服务,等等。

九阳至今还是一家中型企业,它开始搭建全国范围内的销售网络时,规模更小,九阳的成功表明了 企业规模不是建立销售网络的门槛。

问题:

1.企业分销策略有哪些?九阳公司采用的是哪些分销策略?

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第6题
张某是某知名软件公司开发部的高级工程师,自1995年进入公司以来,表现十分出色,每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成,并时常受到客户的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议,调整计划,缩短开发周期,节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化,他不再精神饱满地接受任务了,同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成,工作绩效明显下降。开发部新任经理方某根据经验判断,导致张某业绩下降的原因是知识结构老化,不再能胜任现在的工作岗位了。他立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》,希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训,让张某开阔一下思路。人力资源部接到申请后,在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周培训结束回到公司后,张某的状况没有出现任何改变。人力资源部主动与张某进行了面对面的沟通,发现了问题的关键。张某工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意,同时认为自己是公司的老员工,不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作,但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张某工作绩效下降的真正原因,一是与新任经理的关系不太融洽;二是因为自己没有得到晋升的机会,而不是因为知识结构的老化。请结合案例回答以下问题:(1)这次培训失败的主要原因是什么?(2)你从这个培训无效案例中得到了什么启示?
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第7题
“高考冲刺一对一”是目前“南江教育咨询公司”正在积极开展的一项培训活动他们在市场分析员的建议下选择了育才和新世纪这两所最著名的重点高中作为主要分析对象。市场分析报告认为:这两所重点高中聚集了很多优秀的高三学生,提供“一对一”的个性化服务,能够在课余帮助学生实现进一步提高各科成绩的愿望,从而考上更好的大学以下哪项能够最有力地削弱上述推论?()

A.“高考冲刺一对一”的培训收费只比一般高考辅导班的收费略高一点

B.育才和新世纪这两所重点高中的大部分学生都在课余聘请了有经验的家庭教师,付给他们的报酬比“高考冲刺一对一”的收费还少一点

C.“高考冲刺一对一”的教学质量还没有经过市场检验,效果还很难断定

D.“南江教育咨询公司”的培训师还不是很充裕,恐怕很难满足育才和新世纪这两所高中这么多学生的不同需求

E.通过社会上的咨询公司寻求高考辅导的资源对于育才和新世纪学生家长来说还是一件新鲜事,要有一个适应过程

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第8题
寒假将至,不少家长又在绞尽脑汁替孩子选报课外辅导班了。课外辅导培训市场体量究竟有多大中国教育学会日前发布的《中国辅导教育行业及辅导机构教师现状调查报告》显示,2016年行业市场规模超过8000亿元,参加学生规模超过1. 37亿人次,辅导机构教师规模700万至850万人。课外辅导培训市场之所以有这么强的吸金能力,一个重要原因是需求的推动。升学考试对分数的刚性需求、家长望子成龙的迫切心情、消费行为的“羊群效应”、培训机构的推介,多重因素叠加,催生出一个巨大的市场。根据文段可知,这段话意在说明()

A.我国课外辅导培训机构数量庞大

B.很多家长为孩子选辅导班绞尽脑汁

C.需求端的推动造就了巨大的辅导班市场

D.升学考试的刚性要求需要改革

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第9题
三级价格歧视:是指这样一种状况,在此之中,一个垄断者在不止一个市场上销售商品并且这种商品不能从一个市场转移到另一个市场上再销售,因此厂商可以在不同市场上制定不同的价格。即对于同一商品,完全垄断厂商根据不同市场上的需求价格弹性不同,实施不同的价格。依据以上定义,下列各项中属于三级价格歧视的是()。

A.某家电信公司采取一项营销方式,全国漫游的号码每条短信费用为0.2元,校园号码短信费用每条0.15元

B.某家面包店分时段实行不同的价格标准,在上午营业高峰时全部商品正价销售,下午则八折优惠,晚上销量较少时为避免面包积压而进行买一赠一活动

C.某大型家电零售商根据各地消费水平的差异制定不同的价格标准,同款产品在生活水平较高的大型城市的零售价格比生活水平较低的小型城市的价格高出15%

D.某电厂在夏季用电需求增加的时期大幅提高电价,而在用电需求较小的冬季又将电价下调

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第10题
虽然郭同学对生物制药不甚了解,但他从房地产、咨询行业摸索出了一套市场经验,用在建立医药销售网络上。尽管用于建立销售公司的成本非常高,但他们的PCR乙型肝炎诊断试剂很快就在全国以压倒性优势拉开了销售网。到1995年年底,就赚到了一亿元,坐上同行业龙头的位置,而且为他们留下了一个价值不菲的全国销售网络。如果把这里提到的“销售网”看成是“渠道”,那么关于“渠道”的观点正确的是哪些()
A.渠道的广义概念是把产品从生产者向消费者转移的通道或途径,狭义概念是市场由各种不同类型的客户组成。根据消费者在不同的活动中的不同需求提供服务,他们具有共同的特点和需求,我们要把这类型客户的群体统称为‘渠道’B.通信行业中的中国移动通信集团、中国电信股份有限公司、中国联合网络通信有限公司的渠道包括:实体营业厅、app掌厅、服务热线、网络客服、大客户经理等C.美的集团股份有限公司的渠道包括:自有专卖店、加盟店、经销商、线上授权店、零售店等D.当下,如火如荼的新零售就是一种全渠道的概念,通过横向与纵向的延展,与消费者保持全程接触、线上线下全线融合、全面提升购物体验
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第11题
成都华唯公司是康复信息化平台软件的()

A.研发

B.生产

C.销售

D.服务

E.培训

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