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[单选题]

个人客户购买商旅套餐前,营销人员应提前请客户阅知()

A.上海浦东发展银行商旅套餐协议

B.上海浦东发展银行商旅套餐服务协议

C.上海浦东发展银行增值服务套餐协议

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第1题
在客户体验手机和业务的同时,营销人员要提供应有的帮助,并交流个人的使用经验,让客户有一种亲切感()
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第2题
中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法(2015年版):营业网点准入须具备以下基本条件:网点人员应不少于()人。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题
不知情定制的业务范围包括公司面向()的各类基础业务(含语音、流量、短彩信、基础套餐、业务叠加包等)、增值业务(含互联网电视订购等)及相应的营销活动等。

A.个人市场

B.家庭市场

C.集团客户市场

D.家宽市场

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第4题
《晋商银行个人客户金融信息安全管理办法》规定:涉及个人客户金融信息的核心岗位人员,录用前应加强对其()等方面的考察,把好员工准入关口。

A.从业经历

B.犯罪记录

C.信用情况

D.个人品行

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第5题
客户支取个人通知存款前,应按约定期限提前通知营业网点,提前通知(包括申请通知存款到期自动转存活期)只能在开户网点办理。()
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第6题
个人客户银行理财产品销售是指营销人员将邮储银行开发设计的理财产品向个人客户进行()等活动行为。

A.宣传推介

B.办理申购

C.办理赎回

D.监督

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第7题
信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第8题
营销人员应做到“三亲见”,包括()
营销人员应做到“三亲见”,包括()

A.亲访客户

B.亲见客户签名

C.亲见客户身份证件与资信证明原件

D.亲见客户诚信报告

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第9题
对于冲动型的购买行为,营销人员应迅速办完交易手续,不必过多介绍产品。()
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第10题
黏液质的消费者在购物时,表现为()。

A.通常主动与营销人员进行接触,积极提出问题并进行咨询

B.容易感情冲动,经常凭个人的兴趣、偏好,以及对商品外观的好感进行选择

C.通过理智分析做出购买决定,同时善于控制自己的感情

D.不过分注重和强调自己的心理感受,对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求

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