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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

试乘试驾环节中，在客户试乘阶段，为提升客户的体验感受，我们需要与客户保持沟通交流，以下沟通内容正确的是（)？

A.告知要点、体验操作步骤

B.询问客户感受、引导认同

C.需求分析、价格商谈

D.强化卖点记忆

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更多“试乘试驾环节中，在客户试乘阶段，为提升客户的体验感受，我们需…”相关的问题

第1题

客户投放过程中，账户主要矛盾为点击流量过少，应从哪个角度优化：（)

A.增加定向，精细定向人群

B.降低出价，控制成本

C.优化创意素材，提升CTR

D.减少投放时间，要选择高流量阶段即可

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第2题

在客用品消耗控制中，要加强统计分析，如果管理不善，在领取、（)、保管等环节就会出现问题。A.登记B.

在客用品消耗控制中，要加强统计分析，如果管理不善，在领取、()、保管等环节就会出现问题。

A.登记

B.储存运输

C.使用

D.自然损耗

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第3题

在进行店铺会员运营中，可以通过店铺会员的关怀和权益维护来提升店铺会员的粘性，提升会员客单

价属于提升会员粘性的优势吗？

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第4题

通过互联网金融，银行可以为客户提供更便捷、更高效、更优质的服务，这属于（)。

A.提升客户体验

B.改变获客路径

C.降低运营成本

D.创造市场机会

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第5题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的,车辆乘务员应向列车司机报告,由司机向前方车站值班员(列车调度员)转报,():处理;列车长向段安全生产指挥中心及所在地集团公司客调报告,期间由列车长指派客运工作人员做好防护。

A.在前方站停车

B.在前方办客站

C.可在列车运行中

D.做好防护的情况下可在运行中

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第6题

会员运营可以增加店铺的潜客，提升潜客的转化，针对以上描述，以下哪些选项的理解是正确的？

A.可以通过老客带新客的方式来增加潜客

B.可以通过口碑和品牌的传播来增加潜客

C.可以通过会员权益再次转化退款的客户来提升潜客转化

D.可以使用会员权益来转化下单不付款的潜客

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第7题

在进行店铺会员运营中，可以通过店铺会员的关怀和权益维护来提升店铺会员的粘性，以下哪项不属于提升会员粘性的优势？

A.增强会员复够率

B.提升会员客单价

C.增强老客户占比

D.增强会员忠诚度

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第8题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)150号)规定：各车厢的值乘位置安排由()负责，做到分工明确、便于车门管理，发生问题能落实责任。在实际乘务工作中，各车队可根据担当车次的具体情况，对看车位置进行调整，但必须保证每节车厢(编挂中发电、邮政、试验、检测、回送车等不办理旅客乘降业务的车辆除外)的车门都有乘务员管理。

A.列车员

B.安全员

C.本车厢列车员

D.列车长

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第9题

听取客户的意见,明确调查主題是属于调查过程中（)的环节。

A.准备阶段

B.设计阶段

C.实施阶段

D.分析总结阶段

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