如果结果不匹配，请 
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第5题
开始有关检查**谈时应注意的问题中哪项不合适（）
A.以诚恳、体贴、关心的态度对待病人，让病人情绪放松，消除顾虑
B.提供安静、不受干扰的交谈环境
C.请病人就座，倒茶、递烟，取得病人的好感
D.医生做适当的自我介绍，为医患关系定下一个平等的基调
E.检查前应对病史有一个大致的了解，以利于询问时有的放矢
第6题
团队离店服务程序应注意适时提醒宾客离店时间，（)，征求意见时要态度诚恳，不要为了讨好客人，损害饭店利益，如自费客人超过结账时间，应语调柔和，请他补交房费。
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
