以下不属于消费投诉受理范围的包括()
A.经营者之间经营活动纠纷
B.消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过一年的
C.农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机具等生产资料,其权益受到损害的投诉
D.个人之间的财产出租、转让和交换以及服务的纠纷
A.经营者之间经营活动纠纷
B.消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过一年的
C.农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机具等生产资料,其权益受到损害的投诉
D.个人之间的财产出租、转让和交换以及服务的纠纷
A.与旅游经营者协商和解
B.向相关主管部门、旅游投诉受理机构或者消费者权益保护组织投诉
C.向有关调解组织申请调解
D.向检察机关投诉旅游经营者存在消费欺诈行为
A.旅游经营者之间发生团款纠纷的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的
D.其他损害旅游者合法权益的
E.认为旅游经营者违反合同约定的
A.5个工作日
B.5日
C.7个工作日
D.7日
A.消费者在购买、使用商品或者接受服务的过程中,由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务,使消费者的合法权益受到损害所产生的纠纷
B.消费者认为经营者不依法或不适当履行义务,致使消费者的合法权益受到损害所产生的纠纷
C.消费者与经营者对提供的商品或者服务看法不一致所产生的纠纷
D.在消费过程中产生的其他纠纷
E.消费者和经营者之间的个人纠纷
A.自觉履行消费纠纷和解第一责任人责任,落实《消费者权益保护法》等有关法律、法规和规章制度
B.有规范的消费纠纷和解工作制度和专(兼)职工作人员
C.应确保投诉举报渠道畅通,当年消费投诉和解率不低于85%,有投诉处理记录
D.与相关部门有规范的报告机制
A.对国家重大建设项目(含工业项目)招标投标活动的投诉,由国务院受理并依法做出处理决定
B.招标投标投诉只能在招标投标活动的招标、投标、开标、评标等阶段提出
C.投诉人应当在知道或者应当知道其权益受到侵害之日起10日内提出书面投诉
D.行政监督部门收到投诉书后,应当在5日内进行审查
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
C.就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照消费者权益保护法提起诉讼
D.向消费者推荐商品和服务
A.参与生产企业的年度生产计划的制定
B.受理经营者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
C.参与销售企业市场开拓计划的制定
D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解