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[判断题]

管家需要在一年内完成已收楼业户拜访覆盖率100%()

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第1题
6、3-6个月内完成业户拜访覆盖率100%()
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第2题
业户拜访要求每半年内完成业户拜访覆盖率100%;诉求录入率50%()
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第3题
业户拜访标准有()

A.3-6个月内完成业户拜访覆盖率100%

B.副主管/主管级管家识别率要达到90%(含)以上

C.副经理/经理级管家识别率要达到95%(含)以上

D.拜访前应通过电脑、收集CRM系统快速梳理了解拜访业户的基本信息

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第4题
客服部主管按照物业服务中心制定的拜访计划,为每名管家设置月度拜访任务,任务指标为管家责任区域内客户数量的覆盖率,月度应完成目标值8%()
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第5题
月度访谈:项目交付半年内,对已入住业户电话或上门沟通全面覆盖一次,向业户介绍小区配套设施、物业岗位和服务热线等;交付半年后,每月抽取不少于8%的业户进行访谈,全年覆盖率达100%()
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第6题
进行业户拜访时,拜访时间不宜过长,交流结束后管家应主动礼貌起身,向业主表达谢意后离开()
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第7题
业户拜访的时间不宜过长,待业主提醒后管家礼貌起身,向业主表达谢意后离开()
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第8题
物业服务中心需定期开展业户拜访,客服管家()覆盖所辖区域业户

A.半年

B.两个月

C.三个月

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第9题
物业服务中心需定期开展业户拜访,客服管家季度覆盖所辖区域业户,对于非常住户及不便于上门拜访的业户,可通过()形式对业户进行拜访

A.电话

B.微信

C.恒管家APP

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第10题
城市经理需在半年内完成管辖的所有门店的拜访()
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