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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

针对广告含有涉黄、涉暴、涉政类违规举报问题以下处理正确的是()

A.9:00-18:00:先反馈至《文学客服沟通群》,再升级工单B.获取相关信息直接升级紧急工单即可C.针对用户举报广告违规内容,反馈至《【UC&大鱼号&书旗】举报类客诉-客服&审核联动】钉钉群,审核侧处理解决》D.无需处理,安抚用户即可
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A

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第1题
针对小说内容:含有涉黄、涉暴、涉政类违规举报问题以下处理错误的是()

A.在2021年5月24日至2021年6月1日期间,针对以下内容,反馈至《【UC&大鱼号&书旗】举报类客诉-客服&审核联动】钉钉群,审核侧处理解决》钉群

B.如群内审核侧值班账号未在3min内返回结果,获取用户联系方式,告知用户将在20分钟内电话形式回访通知处理结果

C.除小说内容举报外若出现小说书评违规&头像&昵称违规举报有需要和小说内容举报同样的方式进行处理

D.针对小说内容举报问题 9:00-18:00:先反馈至《文学客服沟通群》,再升级工单 其余时间:先电话金全或宇鑫反馈,再升级工单

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第2题
发布不当内容,涉及扣除信用分处罚的有()
A.散布、传播有损公司利益的谣言,诋毁公司的言论B.出现反社会、涉政、涉黄言论C.暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规(如高评、伪造证明文件、开高收入证明等)或者有道德风险(如离婚)等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题D.介绍信用贷、首付贷、抵押贷等方式解决首付不足问题,或者和外部机构合作向客户推荐加杠杆类的金融产品E.发布虚假房源信息
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第3题
“发布反社会,涉政,涉黄言论或内容”属于那类型违规行为()

A.不实宣传

B.恶意宣传

C.违规宣传

D.虚假宣传

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第4题
消费者小思进线反馈购买的洗衣粉过期了并提供了过期凭证,以下说法正确是的?

A.消费者反馈因购买平台商品,产生人身伤害,包含死亡/受伤,自残/自杀,商家/快递/恶意骚扰等

B.非高风险场景

C.消费者反馈因购买平台商品产生个体资金损失

D.消费者要求媒体/政府部门曝光,或平台,商家涉政/涉黄等,或食品安全问题,如收到包裹有异物,或要求升级领导,或预要上访到园区

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第5题
哪些场景比较适用于文本内容审场景?()

A.广告/诈骗

B.涉政言论

C.暴力事件

D.涉黄

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第6题
评论中出现以下哪些信息,商家可发起”涉政/暴恐/毒品及枪支信息“的评价投诉?

A.涉政反动信息

B.涉及枪/管制刀具信息

C.涉及军警用品信息

D.涉及危险化学品信息

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第7题
按照《涉恐涉暴线索群众举报奖励办法》,群众举报涉恐涉暴线索的4个途径是拨打“110”报警电话举报、通过“平安北京”微博私信功能举报、通过信件向公安机关举报、到公安机关或向执勤民警当面举报()
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第8题
保险业方面,扫黑除恶专项斗争重点打击有组织的保险诈骗活动。中国银保监会的文件明确,各级监管机构相关部门要及时接收、处理以下举报线索,并按职责进行处理或移送相关部门处理,做到每条线索都有落实()

A.对非法放贷、暴力讨债、非法设立金融机构和非法开展金融业务等问题的举报

B.对银行保险机构和从业人员涉黑涉恶问题的举报

C.银行保险机构在日常经营中发现的涉黑涉恶线索

D.《通知》所列明的重点打击活动领域行为线索

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第9题
用户状态“管理停机”查询受理日志:违法涉黄诈骗,如何处理()

A.根据采编口径解释认可:移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类,预处理成功

B.根据口径解释不认可:提单,移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类

C.客户不认可可以让客户到营业厅处理

D.客户认可无需提单

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第10题
客户反馈费用类(中途拒载,绕路,现金交易等)、优惠类(优惠券金额错误,优惠未到账,优惠未使用等)威胁投诉315问题一线无法处理需升级二线,二线根据对应流程处理后客户仍有明显涉媒倾向可升级高客()
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