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[主观题]
针对广告含有涉黄、涉暴、涉政类违规举报问题以下处理正确的是()
A.9:00-18:00:先反馈至《文学客服沟通群》,再升级工单B.获取相关信息直接升级紧急工单即可C.针对用户举报广告违规内容,反馈至《【UC&大鱼号&书旗】举报类客诉-客服&审核联动】钉钉群,审核侧处理解决》D.无需处理,安抚用户即可
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A
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A
A.在2021年5月24日至2021年6月1日期间,针对以下内容,反馈至《【UC&大鱼号&书旗】举报类客诉-客服&审核联动】钉钉群,审核侧处理解决》钉群
B.如群内审核侧值班账号未在3min内返回结果,获取用户联系方式,告知用户将在20分钟内电话形式回访通知处理结果
C.除小说内容举报外若出现小说书评违规&头像&昵称违规举报有需要和小说内容举报同样的方式进行处理
D.针对小说内容举报问题 9:00-18:00:先反馈至《文学客服沟通群》,再升级工单 其余时间:先电话金全或宇鑫反馈,再升级工单
A.消费者反馈因购买平台商品,产生人身伤害,包含死亡/受伤,自残/自杀,商家/快递/恶意骚扰等
B.非高风险场景
C.消费者反馈因购买平台商品产生个体资金损失
D.消费者要求媒体/政府部门曝光,或平台,商家涉政/涉黄等,或食品安全问题,如收到包裹有异物,或要求升级领导,或预要上访到园区
A.对非法放贷、暴力讨债、非法设立金融机构和非法开展金融业务等问题的举报
B.对银行保险机构和从业人员涉黑涉恶问题的举报
C.银行保险机构在日常经营中发现的涉黑涉恶线索
D.《通知》所列明的重点打击活动领域行为线索
A.根据采编口径解释认可:移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类,预处理成功
B.根据口径解释不认可:提单,移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类
C.客户不认可可以让客户到营业厅处理
D.客户认可无需提单