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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

第 5 题：信息技术服务标准（ITSS）规定了 IT 服务的组成要素和生命周期，IT 服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（）五个阶段组成

A.二次规划设计

B.客户满意度调查

C.项目验收

D.监督管理

答案

D、监督管理

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第1题

信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（10）要素关注“正确做事（）

A.人员

B.过程

C.技术

D.资源

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第2题

应用以下信息回答第70至71题。某审计师调查了以下与公司福利制度有关的活动； 1）从承包

商那里获取并维护保险付款标准磁带； 2）处理雇员变化数据； 3）将工资单反映的扣减数据与福利制度相对照； 4）向承保商支付费用； 5）确定向单独进行医疗保险的配偶支付的保险金是否符合计划。要确定承保商是否在医疗卫生服务上进行了不恰当付款，审计师应该审查上述哪些活动？

A.1和3；

B.1和5；

C.3和4；

D.4和5。

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第3题

第 11 题根据《建筑工程冬期施工规程》JGJ/T104-2011，可作为进入冬期施工期限判定标准的是（）

A.室外日最低温度连续 5d 低于 5℃

B.室外日平均温度连续 5d 低于 5℃

C.黄河以南地区 11 月底至次年 2 月底

D.黄河以北地区 11 月中至次年 3 月中

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第4题

某企业投资一个项目，该项目的风险报酬系数为1.5，标准离差率为10%，无风险报酬率为5%，回答下列 71～75 问题：第 71 题若投资额为100万元，则风险报酬额是：（）。

A.10万元

B.15万元

C.20万元

D.25万元

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第5题

《信息技术服务管理第3部分：技术要求》对IT服务管理工具从纵向自下而上分为安全管理层、（）、服务管理层和呈现层四个层次。

A.应用管理层

B.物理层

C.控制层

D.监控层

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第6题

质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列



A.基础标准系列 b、运维标准系列 c、服务管理标准系列 d、外包标准系列

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第7题

某消防技术服务机构在完成某建筑消防设施维护保养业务后，未在该建筑的醒目位置公示消防技术服务信息。根据《社会消防技术服务管理规定》(公安部令第136号)，该消防技术服务机构被责令改正，并将面临的行政处罚是()。

A.被处一万元以上三万元以下罚款

B.被处五千元以上一万元以下罚款

C.被处五万元以上十万元以下罚款

D.被处五千元以下罚款

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第8题

SITSS（信息技术服务标准）定义的TIT服务生命周期包括（）。

A.计划、执行、检査、改进

B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理

C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

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第9题

已审批完成的归档流程如果需要退回修改，应该如何操作（）

A.请信息同事协助退回修改

B.请审批人退回修改

C.使用ITSS运维工单系统申请退回修改

D.删除问题流程，重新发起正确流程

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第10题

46～50题基于以下题干；恰好有6名运动员——赵、钱、孙、李、周和吴参力D射击比赛。比赛中获得第1名，第 2名，第3名和第4名的运动员各发一个奖牌以示奖励。所有与这6名运动员相关的信息如下：(1)每一名运动员不是市队的就是省队的但不可能都是；(2)这6名运动员中有2名是女性，有4名是男性，(3)裁判给两名女运动员都颁了奖，其中恰好有一名是省队的；(4)恰好有一个省队的运动员赢得了奖牌；(5)赵和孙在李的前面，李在钱和周的前面；(6)赵和孙是市队的运动员；(7)李和吴是省队的运动员。下面哪一项完整准确地列出了所有可能是市队的运动员？

A.赵，钱。

B.赵，孙。

C.赵，钱，孙。

D.赵，钱，孙，周。

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第11题

（）第 5 题

A.F

B.G

C.H

D.J

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