题目内容
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[主观题]
员工在工作及外事活动中,必须衣着整洁大方,接待客人主动热情不卑不亢,接打电话首先说“您好”,然后再礼貌询问和解答()
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A.仪容仪表展示员工的个人风采,也关系到邮储银行的对外形象
B.工作期间参加仪式.集会等场合时,应按规定着装,佩戴员工号牌,着装整洁大方,舒适得体
C.外出须举止文雅亲切,行走坐卧端庄挺拔、稳重自然
D.女性员工宜浓妆
A.咨询工作人员衣着整洁,举止庄重,态度和蔼,语言亲切
B.可以将任何咨询个案作为宣传报道工作之用
C.热情接待所有来访的服务对象
D.向服务对象承诺保密
E.确保咨询室的私密性,咨询时间内不受外界干扰
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
E.安全