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第1题
下列关于言谈的礼仪正确的一项是：（)
A.除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定
C.交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导
第5题
与客户交谈时，下列行为应该避免的是（)。
A.与客户争辩，强词夺理
B.在客户讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话
C.一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果
D.使用语言不标准、不规范
第7题
下列哪项被视为最糟糕的无礼行为？A．故意损坏糟蹋学校财物B．上课时打断别人的谈话C．势利眼、摆架子
下列哪项被视为最糟糕的无礼行为？
A．故意损坏糟蹋学校财物
B．上课时打断别人的谈话
C．势利眼、摆架子、傲慢
D．讥笑别人的错误或不幸
第10题
下列（)属于西安地铁员工礼仪规范。
A.工作中必须穿工作服或工装，并佩戴公司标识
B.与人交谈中，不随便打断他人谈话
C.严禁员工之间乱起“绰号”
D.遵守公司制度，完成各项工作任务
E.工作中要保持良好的坐姿、行姿
第11题
在与舞弊嫌疑人面谈时，在开场白问题提出之后可提出哪类问题？A.结束谈话时提出的问题。B.旨在让对
在与舞弊嫌疑人面谈时，在开场白问题提出之后可提出哪类问题？
A.结束谈话时提出的问题。
B.旨在让对方招供的问题。
C.评估型问题。
D.为了了解情况而提出的问题。
