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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些为客诉点()

A.外窗形式、色彩与销售宣传不一致

B.内外窗框颜色不一致

C.窗扇间缝隙过大,疑气密性不符合标准

D.外窗开启扇太高,无法开启

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D、外窗开启扇太高,无法开启

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第1题
新页面上线时,以下哪些部分会引起违规或客诉等情况发生()。

A.是否有违禁词

B.到手价及价格链路是否正确

C.链接对应产品是否正确

D.利益点是否正确

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第2题
以下哪些属于重大类客诉问题?()

A.用户投诉产品参数不符[正确]

B.定制,虚拟产品不支持无理由退换货

C.商品存在使用过痕迹或经检测有维修过痕迹

D.食品安全问题、非正品、假货、二手、返修机威胁媒体曝光/投诉12315/微博投诉/小二投诉等 ​

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第3题
以下哪些是预制剪力墙夹心墙板的组成部分()。

A.外叶墙板

B.内叶墙板

C.拉结件

D.窗下墙轻质材料填充

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第4题
客诉来源有哪些()

A.公司电话

B.总部反馈

C.客户来访

D.公司内部员工反馈

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第5题
服务单备注是作为质检以及后续跟进的重要依据,备注需要包含很多内容,以下哪些内容为必须包含项?()

A.是否外呼

B.客户问题

C.解决方案

D.需再次跟进时间点

E.客户是否收取件费等

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第6题
目前空间资源中可以标记事物具体位置的为哪些?()

A.位置点

B.站点

C.集团客户站点

D.家客位置点

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第7题
以下哪种情况不涉及用到售后服务专用章()

A.商场统一《定/销货单》

B.客诉处理调解书

C.顾客投诉处理登记表

D.政府部门调解书

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第8题
要想让顾客满意,员工必须从以下哪些方面着手()

A.提升自己的基础服务业务

B.对自己的工作发自内心的热爱

C.面对客诉敢于处理

D.做好特色服务和一分钟记忆法

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第9题
在用机动车安全检验时,客车出口应满足以下哪些要求()

A.采用动力开启的乘客门,车门应急控制器应正常且其附近应标有清晰的符号或字样注明操作方法,字体高度应不小于10mm

B.不应安装有保护装置以外的其他固定、锁止应急门的装置

C.击碎玻璃式的应急窗邻近处配备的应急锤应齐全,推拉式应急窗和外推式应急窗操作装置应正常

D.应急出口的标志应齐全清晰

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第10题
应急窗应采用易于迅速从车内、外开启的装置;或采用自动破窗装置;或在车窗玻璃上方中部或右角标
记有直径不小于 50mm的圆心击破点标志。()

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第11题
对二级沉降观测,除建筑的以下哪些变形特征点外(),允许使用间视法进行观测。

A.转角点

B.交接点

C.分界点

D.水平点

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